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Idiomas disponibles
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Elementos de encaminamiento
Configuración por defecto
Después de una inicialización los elementos de distribución de llamada se configu-
ran para la empresa A
(sistema empresa única).
5. 9. 4
Capolinea
El fin de la función Capolinea es asegurarse de que se contesta a todas las llamadas
entrantes. Por lo tanto las llamadas que no sean contestadas por los usuarios de
destino, se encaminan a destinos alternativos (véase
página
193). La consola de operadora se usa para destinos alternativos.
Destinos Capolínea
A diferencia de la función de la operadora estándar en el sistema, Capolinea tiene
tres diferentes destinos para las consolas de operadora. Estos se definen a través de
todo el sistema con la configuración
usuario interno de las consolas de operadora).
Encaminar un destino Capolínea
Una llamada entrante no contestada se encamina a uno de los grupos de extensio-
nes 16,15 o 14. Los siguientes destinos Capolínea se asignan a los elementos del
grupo de extensiones de la
• En el grupo de extensiones 15 y 16:
– Destino Capolínea 1 se asigna a la empresa A.
– Destino Capolínea 2 se asigna a la empresa B asignada.
• En el grupo de extensiones 14, se asigna el destino Capolínea 3.
El grupo de extensiones 15 actúa como una variante del servicio de noche para el
grupo de línea 16.
Una rellamada no contestada en respuesta a
minada también al destino Capolínea (ver
página
416).
1) Sólo para Italia
160
1)
Destinos Capolínea
Consola de
Operadora:
Transferencia sin previo aviso
"Call transfer without prior notice",
Funciones y prestaciones del sistema a partir de R2.1
"Respuesta si ocupado",
(entrada de números de
syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012
es enca-
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