Solución De Problemas De Software - HP XW4000 Guía De Solución De Problemas

Solución de problemas sin la utilidad Diagnósticos
Solución de problemas de CD-ROM y DVD (continuación)
Problema
La unidad de CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM o
DVD-R/RW no puede
leer un disco o tarda
demasiado en iniciarse.
(continuación)
La grabación de CD de
audio es difícil o imposible.
Solución de problemas de software
2–42
Causa
Windows no detecta la
unidad de CD-ROM o
DVD-ROM.
El tipo de soporte no es
válido o es de baja
calidad.
La mayoría de los problemas de software se debe a alguno de los
motivos siguientes:
■
La aplicación no se ha instalado o configurado correctamente.
■
La memoria no es suficiente para ejecutar la aplicación.
■
Las aplicaciones entran en conflicto.
■
Asegúrese de que se han instalado todos los controladores
de dispositivo necesarios.
■
Si ha instalado un sistema operativo distinto del que se instala
en fábrica, compruebe que sea compatible con el sistema.
Si está disponible, ejecute la utilidad Registro de Configuración para
determinar si ha ocurrido algún cambio en el software que pueda
ocasionar algún problema. Para obtener más información, consulte
la publicación Guía de gestión de equipos de sobremesa del
CD Biblioteca de documentación.
Solución
1. Utilice el administrador
de dispositivos para extraer
o desinstalar el dispositivo
en cuestión.
2. Reinicie el equipo y espere
a que Windows detecte el
controlador de CD o DVD.
1. Grabe a menos velocidad.
2. Verifique que utiliza el soporte
adecuado para la unidad.
3. Pruebe con un soporte de otra
marca. La calidad varía
enormemente según el
fabricante.
Guía de solución de problemas