Avaya one-X SIP 9621G Guia Del Usuario página 14

Presentación de los deskphones para agentes de Call Center de Avaya
Ícono
14 Guía del usuario del Deskphone Avaya one-X
Nombre Dónde
del ícono aparece
sesión
forzado
Cierre de Línea
sesión superior de
pendiente la pantalla
Ícono de Línea de
alerta estado del
agente
Llamada Línea de
activa estado del
agente
Llamada en Línea de
espera estado del
agente
Est. de cola Línea de
información
del agente
Advertenci Botón de
a de umbral función Est.
de tiempo de cola
en cola
Advertenci Botón de
a de umbral función Est.
de llamada de cola
®
SIP 9621G y 9641G para agentes de Call CenterJulio de 2012
¿Comentarios? infodev@avaya.com
Descripción
El Deskphone muestra este ícono si se
presiona el botón Cerrar sesión mientras
participa en una llamada, o cuando se
cumple el tiempo de cierre de sesión forzado
y usted está participando en una llamada de
ACD.
El Deskphone muestra este ícono cuando se
recibe una llamada entrante. Cuando se
recibe una llamada de ACD o DAC, el ícono
muestra el texto respectivo, ACD o DAC, en
forma vertical junto a la campana.
El Deskphone muestra este ícono cuando
usted participa en una llamada. Cuando se
recibe una llamada de ACD o DAC, el ícono
muestra el texto respectivo, ACD o DAC, en
forma vertical.
Si está participando en una llamada de ACD,
se muestra el ícono de En llamada de ACD;
de lo contrario, se muestra el ícono de En
llamada no de ACD.
El Deskphone muestra este ícono cuando se
ha puesto una llamada en espera. Cuando
se pone una llamada de ACD o DAC en
espera, el ícono muestra el texto respectivo,
ACD o DAC, en forma vertical.
El Deskphone muestra este ícono cuando se
activa el modo Estados de cola.
El ícono del reloj aparece antes de la
duración de la llamada más antigua, y el
ícono de llamadas aparece antes de la
cantidad de llamadas en cola.
El Deskphone muestra este ícono para
indicar cuándo se ha alcanzado el umbral de
tiempo para la llamada más antigua en
cola.
El Deskphone muestra este ícono cuando la
cantidad de llamadas en cola ha alcanzado
el máximo configurado por el administrador
del sistema.