Tabla de contenido
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N.°
Nombre
3
Línea de
información del
agente
4
Teclas
programables
5
Panel Acceso
rápido
N.°
Nombre
1
Área del ícono
2
ID del agente
3
Modo de trabajo
del agente
Guía del usuario del Deskphone Avaya one-X
Acerca de la pantalla del teléfono del agente de Call Center
Si existe información de usuario a usuario (UUI) asociada con la
llamada, se muestra en este lugar cuando se presiona el botón
Información de UUI.
Muestra la información de VuStats cuando se presiona el botón
VuStats.
Cuando se presiona el botón Est. de cola, la información de
Estados de cola invalida la información de VuStats. Si la función
Aux. interrumpible está activa, se muestra el mensaje Aux.
interrumpible.
Presione una tecla programable para realizar esa tarea. Las teclas
programables se muestran según las funciones que estén activas
y del hecho de que esté participando en una llamada.
Presione para tener acceso a las funciones de Call Center
configuradas. Lo que se muestra en este lugar depende de
diversos factores, incluidos qué funciones se configuran, el estado
del agente y cómo se configura el panel Acceso rápido (no
visualizar ninguna línea, visualizar una línea, visualizar dos
líneas).
Muestra íconos como los de Cierre de sesión forzado, Invalidar
cierre de sesión forzado, Cambios de estado pendientes,
Llamadas perdidas y Configuración del teléfono.
Muestra la ID del agente cuando haya iniciado sesión. El número
de extensión del teléfono se muestra si no se ha iniciado sesión.
Muestra el modo de trabajo del agente: automático o manual. No
se muestra ningún ícono si no se ha iniciado sesión.
®
SIP 9621G y 9641G para agentes de Call CenterJulio de 2012
Descripción
Descripción
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