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Operaciones del agente de Call Center
mientras participa en una llamada, el teléfono indica que dicha función se encuentra pendiente
hasta que se libere la llamada activa.
Procedimiento
1. Presione Funciones para tener acceso a la lista Funciones.
2. De la lista Funciones, presione Tra. pos. llam. utilizando las flechas de navegación
3. Presione Seleccionar. Seleccionar o presione el botón OK.
Resultado
El ícono de Trabajo posterior a la llamada (
Activación de Trabajo auxiliar
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Puede activar el estado Trabajo aux. para notificar al sistema que usted no se encuentra
disponible para ninguna llamada en ese momento.
Es posible que necesite especificar un motivo ingresando un código de motivo, si esto ha sido
configurado por el administrador del sistema.
Nota:
El Deskphone admite la función Trabajo aux. interrumpible. Si se ha configurado para el
sistema, esta función puede mostrar mensajes como "Usted es necesario", y el sistema puede
cambiar el estado a Entrada automática o manual.
Para más información, consulte
Procedimiento
1. Presione Funciones para tener acceso a la lista Funciones.
2. De la lista Funciones, presione Trabajo aux. utilizando las flechas de navegación
3. Si el administrador del sistema ha configurado códigos de motivo opcionales o
4. Presione Seleccionar.
26
Guía del usuario del Deskphone Avaya one-X
arriba o abajo.
arriba o abajo.
forzados, ingrese el código de motivo.
¿Comentarios? infodev@avaya.com
) aparece en la línea de estado del agente.
Acerca de los códigos de motivo
®
SIP 9621G y 9641G para agentes de Call CenterJulio de 2012
en la página 23.
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