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Operaciones del Deskphone de Call Center
Resultado
Si está participando en una llamada, esta se pone en espera mientras se intenta comunicar
con su supervisor.
Después de que su supervisor contesta la llamada, su pantalla continúa mostrando las teclas
programables Conferencia y Transferir.
Vista de la UUI de ASAI
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Si una llamada entrante cuenta con información UUI asociada, se enciende el botón de función
Información de UUI. Cuando presiona el botón Información de UUI, el Deskphone muestra la
información de UUI en la línea de información del agente, y aparece el ícono de UUI (
antes de la información de la llamada. La información de UUI reemplaza la información de
dígitos recopilados durante un período breve, antes de volver a mostrar dicha información.
Procedimiento
1. Presione el botón de función Información de UU para visualizar la información
2. Si la UUI asociada con la llamada es demasiado extensa para adaptarse a la
3. Presione Salir para borrar la UUI de la pantalla.
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Guía del usuario del Deskphone Avaya one-X
asociada con la llamada.
pantalla, presione Siguiente para visualizar la UUI completa.
¿Comentarios? infodev@avaya.com
®
SIP 9621G y 9641G para agentes de Call CenterJulio de 2012
)
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