Acerca De Los Indicadores Luminosos De Estado Para Las Funciones De Call Center - Avaya one-X SIP 9621G Guia Del Usuario

Ícono
Acerca de los indicadores luminosos de estado para las
funciones de Call Center
Las funciones de Call Center que están asociadas a un botón de función administrado
muestran diferentes indicadores luminosos de estado, que indican el estado de la función.
Indicador luminoso de
estado
Oscuro
Fijo
Parpadeo
Destello
Intermitente
Guía del usuario del Deskphone Avaya one-X

Acerca de los indicadores luminosos de estado para las funciones de Call Center

Nombre Dónde
del ícono aparece
Ícono de Línea de
UUI estado del
agente
Información Línea de
de dígitos estado del
recopilados agente
Apagado
Activado
Cambio de estado pendiente
• Indicación de ingresar código de motivo o
• Indica que se ha alcanzado un umbral
Se muestra durante diversos estados de función, incluidos:
• Llamada activa, en Aux. o ACW con llamada de DAC en
espera.
• Cierre de sesión pendiente
®
SIP 9621G y 9641G para agentes de Call CenterJulio de 2012
Descripción
Si una llamada entrante cuenta con
información de UUI, se enciende el indicador
luminoso del botón de función UUI.
Cuando se presiona la función, el
Deskphone muestra este ícono antes de la
información de UUI.
Si la llamada entrante cuenta con
información de dígitos recopilados, el
Deskphone muestra este ícono antes de los
dígitos.
Los dígitos recopilados son dígitos que el
llamador ingresa antes de comunicarse con
usted.
Estado de la función
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