smart KAPP iQ PRO 55 Guía Del Administrador página 60

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Síntoma
La pantalla del ordenador
conectado es inestable o está
desenfocada.
La interactividad táctil es lenta.
No hay sonido al reproducir un
archivo de audio.
50 smarttech.com/es/kb/171000
Motivo
Está utilizando dos cables de
vídeo conectados.
La conexión de vídeo no es
estable.
El cable de vídeo es de mala
calidad.
Está utilizando dos cables de
vídeo conectados.
La tarjeta de vídeo del
ordenador conectado está
defectuosa.
El ordenador conectado está
ejecutando demasiadas
aplicaciones.
El ordenador conectado no
cumple con los requisitos del
sistema SMART.
No ha utilizado un cable USB
2.0 para conectar la pantalla
plana interactiva al ordenador.
El dispositivo de reproducción
del ordenador conectado no
está correctamente
configurado.
La entrada de audio de pa
pantalla plana interactiva
SMART kapp iQ Pro 55 o 65 no
está ajustada correctamente.
El ordenador conectado está
silenciado.
El volumen del ordenador
conectado está demasiado
bajo.
La pantalla plana interactiva
está silenciada.
El volumen de la pantalla plana
interactiva está demasiado
bajo.
Solución
Sustituya los dos cables por uno más largo.
O bien
Mueva el ordenador de modo que le baste con un
solo cable de la pantalla plana interactiva.
Conecte bien el cable de vídeo a su ordenador y a
la pantalla plana interactiva.
Cambie el cable de vídeo por otro de mejor calidad.
Sustituya los dos cables por uno más largo.
O bien
Mueva el ordenador de modo que le baste con un
solo cable de la pantalla plana interactiva.
Conecte su pantalla plana interactiva a un
ordenador diferente. Si esto mejora la calidad de
imagen, piense en la posibilidad de cambiar la
tarjeta de vídeo del ordenador original.
Cierre algunas.
Actualice el ordenador o cámbielo por otro que
cumpla los requisitos del sistema.
Utilice un cable USB 2.0 y asegúrese de que esté
conectado a un puerto USB 2.0 adecuado (consulte
página 20).
Asegúrese de que el dispositivo de reproducción
del ordenador conectado está definido como la
pantalla plana interactiva (consulte la
documentación del ordenador conectado).
Asegúrese de que la entrada de audio de la pizarra
está establecida como conector de audio del
ordenador. Consulte Entrada de audio en las
opciones del menú de sonido (
support.smarttech.com/docs/hardware/kapp/kapp-
iq-pro/en/installing-and-maintaining/using-the-osd-
menu/default.cshtml).
Apague la función de silencio.
Suba el volumen del ordenador.
Desactive el ajuste de silencio utilizando el panel de
control frontal.
Suba el volumen utilizando el panel de control
frontal.