CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
SI la fuente de entrada de la pizarra es OPS/HDMI, asegúrese de que su ordenador o
l
dispositivo móvil esté conectado al dispositivo AM30 (consulte Panel de conectores de
AM30 en la página 18).
Si ve una pantalla negra o instrucciones para conectarse a la pizarra, la señal de vídeo de
l
su ordenador o dispositivo móvil podría estar protegida por HDCP. Conecte su ordenador
o dispositivo móvil al panel de conectores de la pizarra (consulte Panel de conectores de
AM30 en la página 18).
Los ajustes de resolución y las frecuencias de actualización de vídeo del ordenador o el
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dispositivo móvil no son compatibles con el dispositivo AM30. El dispositivo AM30 es
compatible con las siguientes resoluciones y frecuencias de actualización:
1920 x 1080 a 60 Hz
o
1600 × 900 a 60 Hz
o
1280 × 720 a 60 Hz
o
Si la función táctil no se comporta como está previsto, asegúrese de que estén instalados
l
los Controladores de producto SMART 12.3 o posteriores en su ordenador. Consulte
smarttech.com/en/Home+Page/Support/Browse+Support/Download+Software.
Si la función táctil no se comporta de la forma prevista, retire cualquier prolongador de
l
cable USB. Para obtener los mejores resultados, utilice un cable USB de 5 m.
Resolución de problemas de Compartir pantalla
Para resolver problemas básicos de Compartir pantalla para dispositivos Apple, consulte
l
Resolver problemas de Compartir pantalla para dispositivos Apple en la página 54.
Para resolver problemas básicos de Compartir pantalla para dispositivos Android,
l
consulte Resolver problemas de Compartir pantalla para dispositivos móviles Android
en la página 57.
Para resolver problemas básicos de SCompartir pantalla para ordenadores Windows,
l
consulte Resolver problemas de Compartir pantalla para ordenadores Windows en la
página 63.
Para resolver problemas básicos de Compartir pantalla para el navegador Chrome,
l
consulte Resolver problemas de Compartir pantalla para el navegador Chrome o
Chromebook en la página 60.
Ayúdenos. Envíenos sus comentarios sobre la experiencia de Compartir pantalla beta.
l
Póngase en contacto con nosotros aquí.
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smarttech.com/es/kb/171000