Por Qué No Puedo Encontrar El Nombre De Mi Pizarra Smart Kapp Iq En La Lista De Dispositivos; Por Qué Estoy Teniendo Problemas De Rendimiento - smart KAPP iQ PRO 55 Guía Del Administrador

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
¿Por qué no puedo encontrar el nombre de mi pizarra SMART kapp
iQ en la lista de dispositivos?
Asegúrese de que su dispositivo móvil esté en la misma red que la pizarra SMART kapp
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iQ.
No todos los dispositivos Android pueden iniciar Screen Share desde la casilla de
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notificación. Descargue la aplicación Google Home de Google Play para usar Screen
Share.
Si su pizarra está usando una conexión de red por cable, intente conectarla a una red
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inalámbrica.
Las redes cableadas e inalámbricas no suelen compartir la misma subred de la red.
Conectar la pizarra a una red inalámbrica podría ayudar a la conexión entre la pizarra y un
dispositivo móvil u ordenador que esté conectado de forma inalámbrica.
Asegúrese de que la pizarra y el dispositivo móvil estén ajustados en la fecha y la hora
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correctas. Consulte Página 73 para obtener más información. Consulte la guía del usuario
del dispositivo móvil para obtener más información.
En su dispositivo móvil, active el modo Avión y luego desactívelo de nuevo. Si no puede
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ver el nombre de la pizarra en la lista de dispositivos, reinicie su dispositivo móvil.
Al reiniciar su dispositivo móvil se puede borrar la información de direcciones de red
guardadas en la caché de su dispositivo móvil. Al reiniciar el dispositivo móvil se pueden
reinicializar también los codificadores de audio y vídeo que podrían haber dejado de
funcionar correctamente.
Reinicie su dispositivo móvil Android
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Reinicie su pizarra. Consulte el botón Inactivo en Botón Inactivo en la página 5.
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Si ha reiniciado su pizarra y sigue sin ver el nombre de la pizarra en la lista de dispositivos,
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espere varios minutos y luego intente conectarse de nuevo a la pizarra.
Asegúrese de que tiene el sistema operativo más reciente en su dispositivo Android.
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Asegúrese de que no tiene actualizaciones del sistema pendientes para su dispositivo
móvil Android.
¿Por qué estoy teniendo problemas de rendimiento?
Podrían aparecer problemas de rendimiento como vídeo entrecortado o audio que no se
sincroniza con el vídeo.
Su dispositivo móvil podría conectarse a puntos de acceso distintos de los de su pizarra,
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lo que puede aumentar la latencia. Active y desactive el modo Avión en su dispositivo
móvil para intentar conectarse a un punto de acceso más próximo.
Asegúrese de que la antena esté conectada al dispositivo AM30. Consulte Apéndice F:
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Instalación de la antena del dispositivo AM30 en la página 101para obtener más
información.
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