Por Qué No Puedo Encontrar El Nombre De Mi Pizarra Smart Kapp Iq En La Lista De Dispositivos; Por Qué Estoy Teniendo Problemas De Rendimiento - smart KAPP iQ PRO 55 Guía Del Administrador

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Para obtener más información sobre la conexión de un ordenador Mac, consulte Obtener
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ayuda sobre el uso de AirPlay para visualizar vídeo desde su Mac en un televisor HD
(support.apple.com/HT201343).
Para obtener más información sobre la conexión de un dispositivo móvil iOS, consulte
l
Obtener ayuda con AirPlay y AirPlay Mirroring en su iPhone, iPad o iPod touch
(support.apple.com/HT204291).
¿Por qué no puedo encontrar el nombre de mi pizarra SMART kapp
iQ en la lista de dispositivos?
Asegúrese de que su dispositivo móvil u ordenador esté en la misma red que la pizarra.
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Si su pizarra está usando una conexión de red por cable, intente conectarla a una red
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inalámbrica.
Las redes cableadas e inalámbricas no suelen compartir la misma subred de la red.
Conectar la pizarra a una red inalámbrica podría ayudar a la conexión entre la pizarra y un
dispositivo móvil u ordenador que esté conectado de forma inalámbrica.
Asegúrese de que la pizarra y el ordenador tengan la fecha y la hora correctas. Consulte
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Página 73 para obtener más información. Consulte la guía del usuario de su ordenador
para obtener más información.
En su dispositivo móvil, active el modo Avión y luego desactívelo. Si no puede ver el
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nombre de la pizarra en la lista de dispositivos, reinicie su dispositivo móvil.
Al reiniciar su dispositivo móvil se puede borrar la información de direcciones de red
guardadas en la caché de su dispositivo móvil. Al reiniciar el dispositivo móvil se pueden
reinicializar también los codificadores de audio y vídeo que podrían haber dejado de
funcionar correctamente.
En su ordenador, desactive y vuelva a activar la Wi-Fi o desconecte y conecte de nuevo
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el cable Ethernet. Si el nombre de la pizarra sigue sin aparecer en la lista de dispositivos,
reinicie su ordenador.
Al reiniciar su ordenador se puede borrar la información de direcciones de red guardadas
en la caché de su ordenador. Al reiniciar el ordenador se pueden reinicializar también los
codificadores de audio y vídeo que podrían haber dejado de funcionar correctamente.
Reinicie su pizarra. Consulte el botón Inactivo en Botón Inactivo en la página 5.
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Si ha reiniciado su pizarra y sigue sin ver el nombre de la pizarra en la lista de dispositivos,
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espere varios minutos y luego intente conectarse de nuevo a la pizarra.
Asegúrese de que su ordenador o dispositivo tiene el sistema operativo más reciente.
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¿Por qué estoy teniendo problemas de rendimiento?
Podrían aparecer problemas de rendimiento como vídeo entrecortado o audio que no se
sincroniza con el vídeo.
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