Uso Del Conector De Observación Por El Supervisor Y De Auriculares Del Supervisor - Avaya 3905 Guia Del Usuario

Uso del conector de Observación por el supervisor y de
Auriculares del supervisor
La tecla Observación por el supervisor se encuentra en el ángulo superior
izquierdo del teléfono ACD M3905. Tiene un LED asociado.
Un supervisor puede escuchar una llamada activa en un terminal de ACD
conectando los auriculares en el conector que hay cerca de la tecla Observación
por el supervisor en el teléfono de un agente. El LED permanece apagado para
indicar que el supervisor puede oír la conversación mientras el micrófono del
auricular del supervisor permanece en silencio.
Para utilizar la función Observación
por el supervisor:
Para utilizar la función Observación
por el supervisor en una
conversación bidireccional:
Para silenciar los auriculares del
supervisor:
Funciones de Supervisor del Centro de llamadas
El supervisor conecta los auriculares al
teléfono del agente.
Con los auriculares conectados, presione
la tecla Observación por el
LED se enciende continuamente y el
supervisor puede participar en la
conversación.
Presione Observación por el supervisor
una segunda vez para silenciar los
altavoces del supervisor. El LED se
apagará.
supervisor, el
37