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Visualización del estado de la fila
Mostrar estado de los agentes
La función Mostrar agente proporciona a los supervisores de ACD un resumen
del estado actual de todas las posiciones de agente para las que tienen teclas
Agente.
MostAgnt
Posiciones
ocupadas
con
llamadas
de ACD
Posiciones
que esperan
llamadas
de ACD
42
ACD
EESP
23
2
Desviar
Llamads VolMarc Más...
Quit
Presione la tecla
Mostrar
La pantalla muestra un resumen del estado
actual de todas las posiciones de agente
que tengan una tecla asignada en el
teléfono del supervisor.
NACD
DESC
0
0
Copy
Nota 1: Las posiciones de Agente en el
estado No listo se contarán como
ocupadas en las llamadas de ACD o que
no sean ACD, según indique el
administrador del sistema.
Nota 2: La información de resumen de
Mostrar agente aparece durante
12 segundos o hasta que se presione otra
tecla de función.
agente.
Posiciones
de agente
libres
Posiciones
ocupadas con
llamadas que
no son de ACD
553-9096
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