Contestar Emergencia; Llamar Al Agente - Avaya 3905 Guia Del Usuario

Funciones de Supervisor del Centro de llamadas

Contestar emergencia

Cuando el teléfono emite un zumbido
y el indicador de Contestar
emergencia parpadea:
/
Hold
/
Ans Emerg
Para desconectarse de la llamada de
emergencia:
/
Goodbye

Llamar al agente

Para llamar a un agente:
/
CallAgt
Agente1
o
Para salir del estado Llamar agente:
/
Goodbye
36
1. Presione la tecla
regresar a la llamada en curso.
2. Presione la tecla
emergencia. Su posición pasa a
estado No listo y el indicador de
Contestar agente se enciende de
forma continua. Está conectado a la
llamada.
Presione la tecla Adiós.
1. Presione la tecla
posición pasa al estado No listo.
2. Presione la tecla
agente o marque
agente.
Nota: Para conversar con otro agente,
repita los pasos uno y dos o presione la
tecla Agente para el siguiente agente.
Presione la tecla Adiós.
si desea
Espera
Contestar
Llamar agente, su
Agente asignada al
el ID de posición del