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Cambio del estado del agente
Si forma parte de un grupo de trabajo y necesita acceder a él a primera hora de
la mañana o salir para tomarse un descanso, puede cambiar el estado del agente
mediante la interfaz del teléfono IP 212k.
Tenga en cuenta que la opción Estado del agente sólo estará disponible si su
tipo de cliente PCM es: un agente del grupo de trabajo, un supervisor del
grupo de trabajo o un operador.
Para cambiar el estado del agente del teléfono IP 212k, siga el procedimiento
que se detalla a continuación:
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Pulse el botón Opciones
contraseña seguida de
Entrar.
Pulse la tecla personalizable situada junto a Estado del
agente. Si las palabras se muestran entre paréntesis, significa
que no dispone del permiso adecuado. Si necesita acceso,
póngase en contacto con el administrador del sistema para
solicitar la modificación de su tipo de cliente.
Aparecerá la pantalla siguiente:
Salir
Etat Agente
* Conectado
Desconectado
Resumen
Las opciones disponibles para los agentes son Conectado,
Desconectado y Resumir. El estado actual se indica con un
asterisco. Pulse el botón personalizable situado junto al
estado que desee.
Pulse el botón de menú
y después introduzca la
, o pulse la tecla programable
para salir.
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