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SOFTWARE CALL MANAGER
Además de utilizar la interfaz del teléfono IP 212k para acceder a las funciones
de ShoreTel, puede realizar muchas de estas tareas con el software Call Manager
de ShoreTel. El software Call Manager de ShoreTel proporciona una interfaz
visual con mucha información para administrar y controlar las comunicaciones,
tanto las llamadas telefónicas como el correo de voz.
La interfaz sencilla y clara permite acceder a todas las funciones y opciones
del sistema de teléfono IP ShoreTel, incluidos los mensajes unificados, la
administración de llamadas en un solo toque, la administración personalizable
y el correo de voz visual desde el PC de plataforma Windows.
El software funciona en combinación con el teléfono IP 212k para poder
realizar las tareas siguientes:
•
marcar por nombre
•
cambiar el modo de manejo de llamadas
•
abrir una sesión SoftPhone
•
conservar un historial de llamadas de 1000 líneas para llamadas entrantes
y perdidas
•
escuchar los mensajes de voz desde el PC
Call Manager le libera de tareas anodinas como la reproducción de etiquetas de
teléfonos, la búsqueda de números, el proceso de establecimiento de llamadas
de conferencia o la interacción con los mensajes de correo de voz. Su presencia
integrada elimina las etiquetas de teléfonos, ya que permite saber si una línea
está ocupada o si un empleado ha desviado las llamadas a otra extensión, todo
esto antes de marcar. También dispone de una pantalla que admite hasta 16
números y permite pasar de uno a otro, transferir las llamadas a otro destino o
iniciar una conferencia con un solo clic del ratón.
El software Call Manager de ShoreTel se comercializa en cinco variantes y cada
una ofrece acceso a distintas funciones y características:
•
Personal Call Manager
•
Advanced Call Manager
•
Workgroup Agent Call Manager
•
Workgroup Supervisor Call Manager
•
Operator Call Manager
Para obtener más información sobre el Personal Call Manager y las funciones
disponibles, póngase en contacto con el administrador del sistema.
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