ShoreTel 212k Guía De Usuario página 36

Se configura un botón personalizable de cada teléfono IP para la función BCA,
de modo que cuando llega una llamada entrante, la tecla personalizable parpadea
en verde en todos los teléfonos. Si alguien contesta la llamada, el LED de su
teléfono deja de parpadear y se ilumina de forma constante en color verde
mientras que la tecla personalizable del resto de teléfonos IP programados con la
extensión BCA se ilumina en rojo. Así, la información de apariencia de llamada
se comparte (o se establece un puente) entre los distintos teléfonos de una
empresa.
Puede realizar una llamada saliente con la apariencia de llamada de puente para
que el resto de usuarios puedan ver la actividad de la llamada. Para realizar una
llamada saliente, pulse la apariencia de llamada de puente, marque el código de
acceso troncal y, a continuación, marque el número. Al realizar una llamada
saliente, el LED del teléfono de la persona que llama se ilumina de forma
constante en verde y la tecla asociada del resto de teléfonos se ilumina en rojo.
Si la llamada se pone en espera, los LED asociados de todos los teléfonos
parpadean en verde. Se puede programar un botón para cada posición de la
pila de llamadas.
NOTA
Al pulsar la tecla personalizable BCA situado más arriba para las
llamadas salientes no implica necesariamente el acceso a la unidad
troncal 1. Existe una correlación de uno a uno entre los botones
personalizables programados para extensiones BCA y una unidad
troncal concreta. Las unidades troncales se pueden asociar a extensiones
BCA de forma aleatoria por el administrador del sistema.
Otra de las ventajas de la función BCA es que un ID de llamada saliente se
puede asociar a dicho botón (configurado por el administrador del sistema).
Las reglas siguientes determinan qué ID de llamada se muestra cuando se
realiza una llamada saliente con BCA:
•
Llamada saliente a una extensión interna: se utilizará el nombre y el
número del usuario que inició la llamada BCA y, si dicho usuario es
"privado", el ID de llamada permanece oculto.
•
Llamada saliente a un número externo: el ID de llamada se utiliza en el
orden siguiente, según la disponibilidad:
•
ID de llamada saliente configurado para dicha BCA
•
Número DID configurado para dicha BCA
•
Identificación externa o número de ID de llamada del usuario que
inició la llamada BCA
•
Llamada saliente a un número de emergencia externo (por ejemplo, el 112):
se envía la identificación de emergencia o un número CESID del usuario.
Para obtener más información sobre la apariencia de llamadas de puente
consulte con el administrador del sistema. El administrador del sistema puede
configurar las apariencias de llamada de puente para recibir el ID de llamada
en llamadas entrantes, mostrar el ID de llamada en las llamadas activas, así
como activar, desactivar o retrasar el timbre de las llamadas entrantes.
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