Solución De Problemas De La Impresora - HP xw4000 Guía De Solución De Problemas

Solución de problemas de la impresora
Solución de problemas de la impresora
Problema
La impresora no
imprime.
La impresora no se
enciende.
La impresora imprime
información confusa.
La impresora está
fuera de línea.
Guía de solución de problemas
6L WLHQH SUREOHPDV FRQ OD LPSUHVRUD FRQVXOWH OD GRFXPHQWDFLyQ TXH
YLHQH FRQ OD LPSUHVRUD \ ODV FDXVDV \ VROXFLRQHV PiV FRPXQHV TXH
DSDUHFHQ HQ OD VLJXLHQWH WDEOD
Causa
La impresora no está
encendida ni está en línea.
No están instalados los
controladores correctos de
la impresora para su
aplicación.
Si está en una red, es
posible que no haya
hecho la conexión a la
impresora.
Puede que la impresora
haya fallado.
Es posible que los cables
no estén conectados
correctamente.
No está instalado el
controlador de la
impresora adecuado para
su aplicación.
Es posible que los cables
no estén conectados
correctamente.
Puede que la memoria de
la impresora esté
sobrecargada.
Es posible que se haya
acabado el papel de la
impresora.
Solución de problemas sin diagnóstico
Solución
Encienda la impresora y asegúrese de que
esté en línea.
1. Instale los controladores correctos de
la impresora para su aplicación.
2. Trate de imprimir utilizando el
comando MS-DOS:
DIR C:\ > [printer port]
donde [printer port] es la
dirección de la impresora que se está
usando. Si la impresora funciona,
vuelva a cargar los controladores de
la impresora.
Realice las conexiones de red apropiadas
para la impresora.
Ejecute la prueba automática de la
impresora.
Reconecte todos los cables y revise el
cable y el enchufe eléctrico.
Instale el controlador de la impresora
adecuado para su aplicación.
Reconecte todos los cables.
Apague la impresora durante un minuto
para reiniciarla, luego vuelva a
encenderla.
Revise la bandeja de papel y vuelva a
llenarla si está vacía. Seleccione en línea.
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