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Manual del propietario de GMC Sierra - 2011
13-4
Información del cliente
Para mayor información respecto a
la elegibilidad para el CAMVAP
(plan canadiense de arbitraje de
automotores), llame al número
gratuito 1 800 207 0685, o llame al
Centro de comunicación para el
cliente de General Motors,
1 800 263 3777 (inglés),
1 800 263 7854 (francés),
o escriba a:
Mediation/Arbitration Program
c/o Customer Communication
Centre
General Motors of Canada Limited
Mail Code: CA1 163 005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
Teléfono: 1 800 955 5100
Su petición debe estar acompañada
por el número de identificación del
vehículo (VIN).
Proced satisfac cliente
(México)
¿Aceptó el plan de garantía
extendida? General Motors
recomienda este plan para
complementar la garantía incluida
en la compra de su nuevo vehículo.
Visite a su distribuidor para obtener
más detalles.
Procedimiento de asistencia al
cliente
La satisfacción y preferencia de los
clientes son muy importantes para
su distribuidor y General Motors.
En una situación normal, cualquier
problema con la transacción, venta
o uso de su vehículo debe ser
manejado por los departamentos de
ventas o servicio de su distribuidor.
Black plate (4,1)
Empero, reconocemos que a pesar
de las buenas intenciones de todas
las partes involucradas, a veces
puede ocurrir un malentendido.
Si tiene algún problema que no
haya sido manejado en forma
satisfactoria por los medios
normales, le sugerimos los pasos
siguientes:
Paso Uno
Explique su caso al agente de
servicio del distribuidor, gerente de
servicio, agente de ventas del
distribuidor, o gerente de ventas,
dependiendo de su caso.
Asegúrese que todos tengan la
información necesaria. Ellos están
interesados en su satisfacción
continua.
Paso Dos
Si no está satisfecho, contacte al
gerente general o al propietario de
la concesionaria para solicitar su
ayuda. Si no pueden ayudarle a
resolver su caso, solicíteles que lo
pongan en contacto con las
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