smart 6000 Serie Guía Del Administrador página 43

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Síntoma
Una zona de la pantalla no responde
al toque o cuando dibuja tinta digital,
las líneas aparecen discontinuas.
Puede interactuar con los elementos
de la pantalla tocándolos, pero no
puede escribir o dibujar utilizando los
rotuladores.
Resolver problemas del ordenador conectado
Utilice la siguiente tabla para solucionar problemas con el ordenador conectado:
Síntoma
La imagen del ordenador conectado
es demasiado grande, demasiado
pequeña o no se adapta totalmente a
la pantalla.
La resolución de la pantalla del
ordenador conectado es correcta,
pero la imagen está rodeada por
rayas negras.
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Motivo
La pantalla plana interactiva no está
orientada.
Hay algo bloqueando las cámaras.
Hay algo encima del canal de cinta
reflectante.
Su dedo o rotulador aparece
discontinuo cuando dibuja. Esto suele
ocurrir más a menudo al escribir con
trazos hacia arriba.
Hay luces fuertes que interfieren con
las cámaras.
Las cámaras requieren ser
calibradas, posiblemente por un
cambio de temperatura en la sala.
Si está compartiendo contenido de su
ordenador o dispositivo móvil con la
pizarra utilizando Compartir pantalla
de forma inalámbrica, no puede
interactuar con la pantalla utilizando
los dedos o rotuladores.
Las cámaras requieren ser
calibradas, posiblemente por un
cambio de temperatura en la sala.
Motivo
La configuración de la resolución de
vídeo del ordenador conectado no
coincide con la resolución original de
la pantalla plana interactiva.
La tarjeta de vídeo del ordenador
conectado está haciendo un
"underscan" de la imagen.
Solución
Oriente la pantalla plana interactiva
(consulte página 26).
Asegúrese de que no hay nada
pegado a la pantalla.
Quite lo que haya en el canal de cinta
reflectora.
Aplique presión constante mientras
escribe con tinta digital.
Cierre las persianas o cortinas o
atenúe todas las luces halógenas y
bombillas LED.
Calibre la pantalla plana interactiva
(consulte página 27).
Calibre la pantalla plana interactiva
(consulte página 27).
Solución
Establezca la resolución de vídeo del
ordenador en 3840 × 2160 a 30 Hz.
(Si el ordenador conectado no es
compatible con esta resolución, una
alternativa puede ser 1920 × 1080 a
60 Hz).
Apague o ajuste la función de
overscan/underscan del software del
controlador de la tarjeta de vídeo
hasta que la imagen se adapte a la
resolución de pantalla. Consulte la
Ayuda de la tarjeta de vídeo de su
ordenador para obtener más
información.
Seleccione la opción 4K UHD del
menú avanzado del controlador de la
tarjeta de vídeo (si estuviera
disponible).