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CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Síntoma
Encontrar el número de serie de la pantalla plana interactiva
Si alguna vez necesita contactar con la asistencia técnica de SMART para solicitar ayuda con si
pizarra SMART kapp iQ, se le pedirá el número de serie. El número de serie se encuentra en
tres lugares:
El menú en pantalla (consulte Número de serie en la página 43)
l
Debajo del marco inferior
l
En la parte posterior de la pantalla plana interactiva
l
Uso del software SMART para resolver
problemas
Puede resolver algunos problemas con la pantalla plana interactiva SMART Board serie 6000
mediante el Asistente de conexión SMART y el Diagnóstico de SMART.
Usar el Asistente de conexión de SMART
Se pueden solucionar una serie de problemas utilizando el Asistente de conexión de SMART
que está en la Configuración de SMART.
Para usar el Asistente de conexión de SMART:
1. Acceda al Asistente de conexión de SMART abriendo la Configuración de SMART
(consulte Abrir la Configuración de SMART en la página 25).
2. Presione Asistente de conexión.
Aparecerá el Asistente de conexión SMART.
3. Seleccione la pantalla plana interactiva de la lista de productos interactivos conectados
SMART y, a continuación, presione Siguiente.
4. Seleccione la opción que mejor se adapte al problema que tiene y siga las instrucciones
que aparecerán en la pantalla.
37
smarttech.com/es/kb/170642
Motivo
El ordenador conectado está
silenciado.
El volumen del ordenador conectado
está demasiado bajo.
La pantalla plana interactiva está
silenciada.
El volumen de la pantalla plana
interactiva está demasiado bajo.
Solución
Apague la función de silencio.
Suba el volumen del ordenador.
Desactive el ajuste de silencio
utilizando el panel de control frontal.
Suba el volumen utilizando el panel
de control frontal.
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