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Guía del usuario
•
Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
•
Compruebe que su plan de servicios inalámbricos incluye servicios de teléfono o voz.
•
Si no puede realizar llamadas y la marcación fija está activada, compruebe que el número de teléfono del contacto aparece
en la lista de marcación fija o bien desactive este modo de marcación.
•
Si ha viajado a otro país y no ha cambiado las opciones de marcado inteligente, marque el número de teléfono completo
del contacto, incluidos el código de país y el código de área.
•
Si no recibe llamadas, compruebe que el bloqueo y desvío de llamadas estén desactivados.
•
Es posible que su smartphone o tarjeta SIM admita más de un número de teléfono, incluso si sólo tiene un número de
teléfono. Compruebe que su número de teléfono está configurado como número de teléfono activo.
•
Si tiene más de un número de teléfono asociado al smartphone, compruebe que el número del teléfono desde el que
desea realizar y recibir llamadas está configurado como su número de teléfono activo.
•
Si utiliza el número de teléfono de BlackBerry® MVS Client, compruebe que la compatibilidad con BlackBerry MVS Client
está activada.
•
Si utiliza el número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que el smartphone está registrado en BlackBerry®
Mobile Voice System. En la pantalla de inicio, pulse la tecla
BlackBerry MVS Client. Pulse la tecla
aparece o si se produce un error en el registro, póngase en contacto con el administrador. Si no se completa el registro,
espere un breve período de tiempo y vuelva a intentarlo.
•
Si ha establecido el desvío de llamadas para el número de teléfono proporcionado por el proveedor de servicios
inalámbricos, las llamadas al número de teléfono de BlackBerry MVS Client también se desviarán. Para recibir llamadas en
el número de teléfono de BlackBerry MVS Client, asegúrese de que el desvío de llamadas está desactivado.
Información relacionada
Marcación fija y marcación inteligente, 64
Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas, 63
Cambiar el número de teléfono activo, 70
No recibo mensajes
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no se encuentra en una zona de
cobertura inalámbrica, debería recibir los mensajes cuando vuelva a una zona de cobertura inalámbrica.
•
Reinicie el smartphone. Conéctese a la red e inténtelo de nuevo.
•
Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al smartphone mediante la pantalla
de configuración del correo electrónico de la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de
activación procedente de BlackBerry® Internet Service en el smartphone. Si no ha recibido ningún mensaje de activación
(el mensaje puede tardar un poco en llegar), en la aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo
electrónico para enviar un libro de servicios al smartphone.
•
Si no ha recibido ningún mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el smartphone. En la pantalla de inicio o en
una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo > Configuración de sistema avanzada > Tabla de
enrutamiento de host. Pulse la tecla
•
Compruebe que el servicio de datos esté activado.
•
Si utiliza filtros de correo electrónico, compruebe que las opciones de filtro estén correctamente configuradas.
38
. Pulse la tecla
. Seleccione Registrarse ahora. Si el elemento de menú Registrarse ahora no
> Registrarse ahora.
Ayuda rápida
. Haga clic en Opciones. Haga clic en
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