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La pantalla de la terminal no muestra la información correcta o legible
• Revise todas las conexiones de cable y verifique que cada línea de cable esté conectada
en forma adecuada. A veces, desconectar y luego volver a conectar el cable de
alimentación resolverá el problema.
• Revise la toma de corriente eléctrica. Los enchufes de la batería puede estar sueltos,
o la toma de corriente puede no estar suministrando energía.
• Si el problema persiste, comuníquese con la mesa de ayuda para el vendedor minorista
WIC.
La terminal no marca a línea externa
NOTA: Si su terminal WIC de Conduent está conectada a un servicio de banda ancha
de alta velocidad y tiene algún problema de conexión en la comunicación, contacte la
mesa de ayuda para el vendedor minorista WIC.
Si la terminal no marca:
• Revise las conexiones de la línea telefónica.
• Desconecte la línea telefónica de la terminal del conector de pared, enchufe un
teléfono que funcione en el mismo conector de pared y escuche el tono.
• Si no hay tono, comuníquese con la compañía telefónica para denunciar el problema.
• Si hay tono, reemplace el cable del teléfono que conecta la terminal al conector de
pared por un cable que sepa que funciona correctamente.
• Si el problema persiste, comuníquese con la mesa de ayuda para el vendedor minorista
WIC.
La impresora no imprime
Si la impresora no funciona como corresponde:
• Revise todas las conexiones eléctricas de la terminal. La luz indicadora de encendido
verde debe estar encendida.
• Revise que la cubierta del rollo de papel esté bien cerrada.
• Si el indicador de encendido verde parpadea, la impresora no tiene papel.
• Abra la cubierta del rollo de papel e instale un rollo de papel de impresión nuevo.
Atasco del papel de la impresora
Si el papel se atasca dentro de la impresora:
• Presione el botón en el lateral de la terminal para liberar la cubierta del rollo de papel,
luego abra la cubierta.
• Retire el papel dañado del rollo de papel y limpie el mecanismo de alimentación.
• Instale un rollo de papel para impresora tal como se describe en Instalación de un
rollo de papel.
• Si el problema persiste, puede deberse a mala calidad de papel. Instale un rollo nuevo
de papel de más calidad.
Manual para el vendedor minorista WIC de Xerox
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