Conduent Connecticut WIC Manual Del Usuario página 30

Manual para el vendedor minorista WIC de Xerox
Mensajes de error (continuado)
Código Mensaje de error
56 Tarjeta no
encontrada
75 Se excedió la cantidad
de intentos de ingreso
de PIN correcto
76 Error de sincronización
de clave – Vuelva a
intentarlo.
96 Error del sistema –
Vuelve a intentarlo.
(XX)
26
Motivo
Se ingresó un número de
tarjeta incorrecto. Esta
transacción no inició
su procesamiento y fue
cancelada.
El cliente ingresó su número
de PIN en forma incorrecta
en tres oportunidades y
generó una transacción
cancelada. Su cuenta ahora
no será accesible sino hasta
el día siguiente.
Esta transacción no completó
su procesamiento y fue
cancelada.
Esta transacción no completó
su procesamiento y fue
cancelada debido a un error
del sistema host.
Resolución
Dé al cliente el recibo con el
código de error e indique al
cliente que llame al número del
servicio de atención al cliente
que se encuentra en el dorso de
su tarjeta WIC de Connecticut.
El PIN se restablece a las 12:01
a.m. del día siguiente al día
en que se indicó el último
PIN inválido. Dé al cliente el
recibo de error. Si el titular de
la tarjeta no recuerda su PIN,
el titular de la tarjeta debe
comunicarse con el número de
servicio de atención al cliente
en el dorso de su tarjeta WIC de
Connecticut.
Vuelva a ingresar la transacción.
Si se muestra el mismo código
de error, realice un procedimien-
to "Cierre de sesión" e "Inicio de
sesión" en la terminal y luego
vuelva a ingresar la transacción.
Si el problema persiste, llame
a la mesa de ayuda para el
vendedor minorista WIC.
Vuelva a ingresar la transacción.
Si el problema persiste, llame
a la mesa de ayuda para el
vendedor minorista WIC.
NOTA: Si se encuentra ante
un Código de error que no se
incluye en la lista, llame a la
mesa de ayuda para el vendedor
minorista WIC con el código de
error para recibir instrucciones.
(XX será el código de error de
dos dígitos.)