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FAQ
FR
Problème
Cause possible et solution
1. Vérifiez la zone correspondante pour vous assurer qu'il n'y a pas d'obstacles tels que des câbles
d'alimentation, des rideaux ou des glands de tapis autour du robot. Il est recommandé de les retirer pour
Le robot est bloqué et s'arrête de
que le robot puisse continuer à fonctionner.
fonctionner.
2. Le robot peut être coincé par un meuble. Il est recommandé de surélever les meubles, de placer une
barrière physique pour bloquer les zones ou de définir des zones interdites à l'aide de l'application.
1. Les objets tels que les câbles d'alimentation et les pantoufles doivent être rangés avant d'utiliser le robot.
Le robot se déplace sans suivre
2. Le travail sur des surfaces humides et glissantes entraîne le glissement de la roue principale. Il est
l'itinéraire défini.
recommandé de sécher les endroits humides avant d'utiliser le robot.
1. Assurez-vous que les portes des pièces à nettoyer sont ouvertes.
2. Vérifiez qu'il n'y a pas de seuil supérieur à 1,8 cm à la porte de la pièce. Le robot ne peut pas franchir des seuils ou
des marches élevés.
Le robot rate les pièces à
3. L'endroit devant la pièce à nettoyer est humide et glissant, ce qui fait que le robot glisse et travaille anormalement.
nettoyer.
Il est recommandé de sécher le sol avant d'utiliser le robot.
4. Vérifiez s'il y a une petite moquette de porte ou un tapis à la porte de la pièce. Le tapis sera évité pendant que le
robot nettoie. Veuillez désactiver la fonction de reconnaissance des tapis sur la page de Réglage de l'application.
1. Consultez la page d'accueil de l'application pour vérifier si une erreur s'est produite sur la carte actuelle, si c'est le
Le robot s'égare souvent dans
cas, restaurez la carte dans les Paramètres de gestion des cartes.
des zones interdites ou des
2. Lorsque vous définissez des murs virtuels ou des zones interdites, il est recommandé d'ajuster les limites en
zones avec des murs virtuels.
fonction de l'environnement de la maison et d'inclure toutes les zones susceptibles de coincer le robot, comme les
marches qui s'enfoncent et le bas des meubles.
1. Le robot s'éteint automatiquement lorsque la puissance de sa batterie est épuisée à 0 %.
2. Le robot ne parvient pas à se charger, ce qui entraîne l'épuisement de sa batterie et l'arrêt du robot. La cause
Le robot rencontre des difficultés
possible est que la base n'est pas connectée à l'alimentation électrique, ou que le robot et la base sont en
pendant son travail et s'arrête.
mauvais contact. Veuillez vérifier la connexion.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
Le robot ne reprend pas le
1. Assurez-vous que le robot n'est pas en mode Ne Pas Déranger (DND), ce qui l'empêcherait de reprendre le nettoyage.
nettoyage après la charge
2. Le robot ne reprend pas le nettoyage lorsqu'il est rechargé manuellement ou placé sur la base.
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FAQ
Problème
Cause possible et solution
Le robot n'effectue pas
le nettoyage programmé
La batterie du robot est faible. Le nettoyage programmé ne commencera que si le niveau de la batterie est supérieur à
automatiquement à l'heure
15 %.
prévue.
Le robot est trop éloigné de la base et ils ne peuvent pas communiquer entre eux. Il est recommandé d'utiliser
Le robot ne répond pas à la base.
l'application pour contrôler le robot.
1. Réapprovisionnez en eau propre à temps.
2. Débranchez le câble d'alimentation de la base, sortez le réservoir d'eau propre et remettez-le en place, puis
mettez la base sous tension et réessayez.
L'eau dans le réservoir d'eau
3. Videz l'eau restante dans le réservoir d'eau propre, rincez le fond du réservoir d'eau propre et les masses
propre est insuffisante.
filtrantes, puis réessayez après avoir ajouté de l'eau.
4. Vérifiez le filtre métallique à l'entrée d'eau de la base pour voir s'il y a des objets étrangers, s'il y en a, veuillez les
retirer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
1. Retirez la planche à laver et vérifiez si l'évacuation de l'eau usée est bloquée et nettoyez-la.
2. Essuyez les pièces métalliques élastiques du capteur de débordement à l'intérieur de la planche à laver avec un
Le niveau d'eau dans la planche
chiffon sec.
à laver est anormal.
3. Appuyez doucement sur le réservoir d'eau sale pour vous assurer qu'il est bien installé en place.
4. Vérifiez si le joint d'étanchéité du réservoir d'eau sale est desserré ou mal installé, si c'est le cas, réinstallez-le
manuellement. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
La planche à laver n'est pas
Vérifiez si la planche est bien installée ou si les clips des deux côtés de la planche sont bien en place.
installée.
FR
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