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Problemi comuni
IT
Problema
Possibile causa e soluzione
Il robot emette uno
Per favore gira e premi la ruota principale per controllare se ci sono oggetti impigliati o bloccati, in tal caso, puliscili in
strano rumore durante il
tempo. Se il problema persiste, per favore contatta il servizio post-vendita.
funzionamento.
1. Controllare l'area corrispondente per assicurarsi che non siano presenti ostacoli come cavi di alimentazione, tende
Il robot è bloccato e smette di
o fiocchi di moquette attorno al robot. Si consiglia di rimuoverli in modo che il robot possa continuare a funzionare.
funzionare.
2. Il robot potrebbe essere bloccato dai mobili. Si consiglia di sollevare i mobili, posizionare una barriera fisica per
bloccare le aree problematiche o impostare zone vietate usando l'app.
1. Oggetti come cavi di alimentazione e pantofole devono essere organizzati prima di usare il robot.
Il robot si muove senza seguire
2. Funziona su superfici bagnate e scivolose provoca lo slittamento della ruota principale. Si consiglia di asciugare i
il percorso impostato.
luoghi bagnati prima di usare il robot.
1. Assicurati che le porte delle stanze da pulire siano aperte.
2. Controlla se c'è una soglia superiore a 1,8 cm alla porta della stanza. Il robot non può superare soglie o gradini alti.
Al robot mancano le stanze da
3. Il luogo davanti alla stanza da pulire è bagnato e scivoloso, causando lo scivolamento del robot e il suo
pulire.
funzionamento anomalo. Si consiglia di asciugare il pavimento prima di usare il robot.
4. Controlla se c'è un piccolo zerbino o un tappeto alla porta della stanza. Il tappeto sarà evitato mentre il robot sta
lavando. Per favore disattiva la funzione di riconoscimento del tappeto nella pagina Impostazioni dell'app.
1. Visualizza la homepage dell'app per controllare se si verifica un errore sulla mappa corrente, in tal caso, ripristina
Il robot spesso si smarrisce
la mappa nelle impostazioni di Gestione della Mappa.
in zone vietate o in aree con
2. Quando imposti pareti virtuali o zone vietate, si consiglia di regolare i confini in base all'ambiente domestico e
pareti virtuali.
includi tutte le aree che possono bloccare il robot, come i gradini che affondano e il fondo dei mobili.
1. Il robot si spegne automaticamente quando la sua carica della batteria è esaurita allo 0%.
Il robot si mette nei guai
2. Il robot non riesce a ricaricarsi, che provoca l'esaurimento della batteria e lo spegnimento del robot. La possibile
durante il funzionamento e si
causa è che la base non è collegata all'alimentazione, o il robot e la base sono in cattivo contatto. Per favore
ferma.
controlla la connessione.
Se il problema persiste, per favore contatta il servizio post-vendita.
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Problemi comuni
Problema
Possibile causa e soluzione
Il robot non riprenderà la
1. Assicurati che il robot non sia impostato sulla modalità Non Disturbare (DND), che gli impedirà di riprendere la pulizia.
pulizia dopo la ricarica.
2. Il robot non riprende la pulizia quando viene ricaricato manualmente o posizionato sulla base.
Il robot non pulirà
Il robot ha la batteria scarica. La pulizia programmata non inizierà a meno che il livello della batteria non sia
automaticamente all'ora
superiore al 15%.
programmata.
Il robot non risponde alla base.
Il robot è troppo lontano dalla base e non possono comunicare tra loro. Si consiglia di usare l'app per controllare il robot.
1. Riempi l'acqua pulita in tempo.
2. Scollega il cavo di alimentazione della base, estrai il serbatoio fresco e rimettilo in posizione, quindi accendi la
base e riprova.
L'acqua nel serbatoio fresco è
3. Versa l'acqua rimanente nel serbatoio fresco, sciacqua il fondo del serbatoio fresco e il mezzo filtrante, quindi
insufficiente.
riprova dopo aver aggiunto acqua.
4. Controlla il filtro metallico all'ingresso dell'acqua della base per vedere se ci sono oggetti estranei, se presenti,
per favore rimuovi gli oggetti estranei. Se il problema persiste, per favore contatta il servizio post-vendita.
1. Rimuovi l'asse per lavare e controlla se lo scarico delle acque reflue è ostruito e puliscilo.
2. Pulisci i pezzi elastici di metallo del sensore di troppopieno all'interno dell'asse per lavare con un panno asciutto.
Il livello dell'acqua nell'asse
3. Premi delicatamente sul serbatoio di scarico per assicurarti che sia installato in posizione.
per lavare è anomalo.
4. Controlla se l'anello di tenuta del serbatoio di scarico è allentato o non installato correttamente, in tal caso,
ripristinalo manualmente. Se il problema persiste, per favore contatta il servizio post-vendita.
L'asse per lavare non è
Controlla se l'asse per lavare è installato in posizione o se i ganci su entrambi i lati dell'asse per lavare sono in
installata.
posizione.
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