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Preguntas más frecuentes
ES
Problema
Posible causa y solución
Se divulga polvo del robot
Saque el cepillo principal y el depósito de polvo, y elimine cualquier residuo que pueda haber quedado atrapado
durante la limpieza.
alrededor de los espacios que contienen el cepillo principal y el depósito de polvo.
1. El depósito de polvo está lleno, vacíelo por favor.
El ruido aumenta
2. Hay objetos duros atrapados alrededor del cepillo principal y el depósito de polvo, revise y elimínelos.
mientras el robot está en
3. El cepillo principal y el cepillo lateral pueden estar enredados con pelo o suciedad, revise y elimínelos.
funcionamiento.
4. Cambie el modo de succión a Estándar o Silencio.
El robot hace un ruido
Gire y presione la rueda principal para verificar si hay algún objeto enredado o atascado. De ser así, elimínelos
extraño al funcionar.
pronto. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio postventa.
1. Compruebe el área correspondiente para asegurarse de que no haya obstáculos como cables de alimentación,
cortinas o borlas de alfombra alrededor del robot. Se recomienda quitarlos para que el robot pueda seguir
El robot está atascado y deja
funcionando.
de funcionar.
2. El robot puede quedar atrapado por los muebles. Se recomienda elevar los muebles, colocar una barrera física
para bloquear las áreas problemáticas o establecer zonas prohibidas mediante la aplicación.
1. Los objetos como cables de alimentación y pantuflas deben organizarse antes de usar el robot.
El robot se mueve sin seguir
2. Funcionar sobre superficies mojadas y resbaladizas hace que la rueda principal resbale. Se recomienda secar
la ruta establecida.
los lugares húmedos antes de utilizar el robot.
1. Asegúrese de que las puertas de las habitaciones a limpiar estén abiertas.
2. Compruebe si hay un umbral superior a 1,8 cm en la puerta de la habitación. El robot no puede atravesar
umbrales o escalones altos.
El robot salta las
3. El lugar frente a la habitación a limpiar está húmedo y resbaladizo, lo que hace que el robot resbale y funcione
habitaciones que deben
de manera anormal. Se recomienda secar el piso antes de usar el robot.
limpiarse.
4. Compruebe si hay una alfombra pequeña o una alfombra a la puerta de la habitación. Así se evitará la
alfombra cuando robot se pone a trapear. Desactive la función de reconocimiento de alfombras en la página
Configuración de la aplicación.
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Preguntas más frecuentes
Problema
Posible causa y solución
1. Revise la página de inicio de la aplicación para verificar si se produce un error en el mapa actual; de ser así,
El robot a menudo se desvía
restaure el mapa a la configuración de Gestión de Mapas.
hacia zonas prohibidas o
2. Cuando configura paredes virtuales o zonas prohibidas, se recomienda ajustar los límites según el entorno del
áreas con paredes virtuales.
hogar e incluir todas las áreas que son propensas a que el robot se atasque, como las y la base de los muebles.
1. El robot se apaga automáticamente cuando la energía de la batería se agota al 0%.
2. El robot no se pudo cargar, lo que hace que la batería se agote y el robot se apague. La posible causa es que
El robot se detiene durante
la base no está conectada a la fuente de alimentación o que el robot y la base están en mal contacto. Por favor
la limpieza.
compruebe la conexión.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
El robot no reanudará la
1. Asegúrese de que el robot no esté en modo No Molestar (DND), lo que prohibirá que reanude la limpieza.
limpieza después de la
2.El robot no reanuda la limpieza cuando se carga manualmente o está colocado en la base.
carga.
El robot no realizará limpieza
automáticamente a la hora
La batería está baja. La limpieza programada no comenzará a menos que el nivel de la batería esté superior al 15%.
programada.
El robot no responde a la
El robot está demasiado lejos de la base y no pueden comunicarse entre sí. Se recomienda utilizar la aplicación
base.
para controlar el robot.
1. Reponga agua limpia a tiempo.
2. Desenchufe el cable de alimentación de la base, saque el tanque nuevo y vuelva a colocarlo, luego encienda
la base y vuelva a intentar.
El agua en el tanque fresco
3. Vierta el agua restante en el tanque fresco, enjuague el fondo del tanque y el medio filtrante, y luego intente
está insuficiente.
nuevamente después de agregar agua.
4. Verifique el filtro metálico en la entrada de agua de la base para ver si hay objetos extraños. Si los hay, quite
los objetos extraños. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
ES
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