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502 Sistema multimedia MBUX
Para poder transferir automáticamente los
R
datos del vehículo debe estar conectado el
encendido.
Sistema multimedia:
©
Teléfono
g
4
5
5
Llame a
Mercedes me
connect.
#
Con su confirmación, el sistema multimedia
envía los datos necesarios del vehículo. La
transmisión de datos se muestra en el visua‐
lizador de medios.
Después puede seleccionar un servicio posventa
y será conectado con una persona de contacto
del servicio de atención al cliente Mercedes-
Benz.
%
En determinados países o con el asesor per‐
sonal sobre puntos de interés en ruta acti‐
vado, se conectará directamente con el ser‐
vicio de atención al cliente Mercedes-Benz.
%
El asesor personal sobre puntos de interés
en ruta solo está disponible en determinados
países. Encontrará más información sobre
los servicios de Mercedes me connect en el
portal Mercedes me: https://
me.secure.mercedes-benz.com
Llamada al servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz después de la detección
automática de averías y accidentes
Requisitos
El vehículo ha detectado una avería o un
R
accidente.
El vehículo está parado.
R
La luz intermitente de advertencia está
R
conectada.
%
Esta función no está disponible en todos los
países.
El vehículo está en condiciones de detectar un
accidente o una avería en circunstancias limita‐
das.
En caso de que se detecten accidentes o ave‐
rías, la guía de emergencia muestra indicaciones
de seguridad en el visualizador del sistema mul‐
timedia.
Después de salir de la indicación de la guía de
emergencia del sistema multimedia, se le pre‐
guntará si desea recibir asistencia del servicio
de atención al cliente Mercedes-Benz.
Seleccione Llamar.
#
Los datos del vehículo se transmiten tras
R
su autorización o automáticamente si el
servicio "Gestión de accidentes y de ave‐
rías" de Mercedes me connect está acti‐
vado (
página 506).
/
Un empleado del servicio de atención al
R
cliente Mercedes-Benz contesta a su lla‐
mada y organiza la asistencia en carre‐
tera en caso de avería o accidente.
Estos servicios pueden tener costes adicio‐
nales.
%
Dependiendo de la gravedad del accidente,
puede establecerse una llamada de emer‐
gencia automática. Esta tiene preferencia
con relación a todas las demás llamadas
activas.
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