Publicidad
Solución de problemas
Acción
Paso 1
Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora.
¿La impresora está libre de fugas de tóner?
Paso 2
a
En la pantalla de inicio, toque Valores > Dispositivo > Preferencias.
b
Compruebe que los valores de tamaño y tipo de papel coinciden
con los de la bandeja.
¿Coinciden?
Paso 3
a
Cambie el tamaño y tipo de papel en el menú de papel o ajuste los
de la bandeja para que coincidan.
b
Imprima el documento.
¿Sigue apareciendo moteada la impresión?
Paso 4
a
Sustituya el papel de textura áspera o rugosa cargado en la
bandeja por papel normal.
b
Imprima el documento.
¿Sigue apareciendo moteada la impresión?
Paso 5
a
Sustituya la unidad de imagen o el kit de imagen.
Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen
o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos.
Una exposición prolongada a la luz puede provocar problemas
de calidad de impresión.
Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara
inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen.
b
Imprima el documento.
¿Sigue apareciendo moteada la impresión?
Impresión torcida o inclinada
Sí
No
Vaya al paso 2.
Póngase en contacto
con
cliente.
Vaya al paso 4.
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 4.
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 5.
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto
El problema se ha
con
atención al
solucionado.
cliente.
106
atención al
Publicidad
