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Solución de problemas
Acción
Paso 3
Compruebe que la impresora está encendida.
¿Está encendida la impresora?
Paso 4
Compruebe si la impresora está en modo de suspensión o en modo
de hibernación.
¿Está la impresora en modo de suspensión o hibernación?
Paso 5
Compruebe si los cables que conectan la impresora con el equipo está
insertados en los puertos correctos.
¿Están los cables insertados en los puertos correctos?
Paso 6
Apague la impresora, reinstale las opciones de hardware y vuelva a
encenderla.
Para obtener más información, consulte la documentación suminis-
trada con la opción.
¿Responde la impresora?
Paso 7
Instale el controlador de impresora correcto.
¿Responde la impresora?
Paso 8
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Responde la impresora?
El trabajo se imprime desde la bandeja incorrecta o en el papel incorrecto
Acción
Paso 1
a
Compruebe si está realizando la impresión en un papel compa-
tible.
b
Imprima el documento.
¿Se ha imprimido el trabajo desde la bandeja correcta o en el papel
correcto?
Sí
No
Vaya al paso 4.
Encienda la
impresora.
Pulse el botón de
Vaya al paso 5.
encendido para
activar la impresora.
Vaya al paso 6.
Asegúrese de que los
siguientes elementos
coinciden:
El problema se ha
Vaya al paso 7.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 8.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
114
•
El cable USB con
el puerto USB de
la impresora
•
El cable Ethernet
con el puerto
Ethernet de la
impresora
atención al
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