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que pueda necesitar asistencia. Si tiene preguntas o necesita
ayuda, visite nuestro sitio web en www.horizonhobby.com, envíe
una consulta de asistencia sobre productos o llame al número de
teléfono gratuito indicado en la sección Información de contacto
sobre garantía y servicio para hablar con un representante de
asistencia sobre productos.
Inspección o servicios - Si este Producto necesita ser
inspeccionado o reparado y es conforme en el país en el que
vive y utiliza el
Si desea devolver el producto, utilice el proceso de envío de
solicitudes de servicio en línea de Horizon que se encuentra en
nuestro sitio web o llame a Horizon para obtener un número de
autorización de devolución de mercancía (RMA). Empaquete el
Producto de forma segura utilizando una caja de envío. Tenga en
cuenta que las cajas originales pueden estar incluidas, pero no
están diseñadas para soportar los rigores del envío sin protección
adicional. Realice el envío a través de un transportista que
proporcione seguimiento y seguro para paquetes perdidos o
dañados, ya que Horizon no es responsable de la mercancía hasta
que llegue y sea aceptada en nuestras instalaciones.
Encontrará una solicitud de servicio en línea en
http://www.horizonhobby. com/content/service-center_render-
service-center. Si no dispone de acceso a Internet, póngase en
contacto con el servicio de asistencia de productos de Horizon para
obtener un número de RMA junto con las instrucciones para enviar
el producto al servicio técnico. Cuando llame a Horizon, se le pedirá
que proporcione su nombre completo, dirección postal, dirección de
correo electrónico y número de teléfono donde se le pueda localizar
durante el horario comercial. Cuando envíe el producto a Horizon,
incluya su número de RMA, una lista de los artículos incluidos y un
breve resumen del problema. Debe incluir una copia de su recibo
de compra original para que se tenga en cuenta la garantía.
Asegúrese de que su nombre, dirección y número de RMA están
claramente escritos en el exterior de la caja de envío.
Requisitos de la garantía - Para que la garantía sea tenida en
cuenta, debe incluir el recibo de compra original que verifique la fecha
de compra. Siempre que se cumplan las condiciones de la garantía,
su Producto será reparado o sustituido gratuitamente. La decisión
de reparar o sustituir el producto queda a la entera discreción de
Horizon.
Servicio no cubierto por la garantía - En caso de que su
servicio no esté cubierto por la garantía, el servicio se
completará y se requerirá el pago sin notificación o estimación del
gasto, a menos que el gasto supere el 50% del coste de compra
al por menor.
Al enviar el artículo para el servicio usted está de acuerdo con el
pago del servicio sin notificación. Los presupuestos de servicio
están disponibles previa solicitud. Debe incluir esta solicitud con el
artículo enviado para servicio. Los presupuestos de servicio sin
garantía se facturarán como mínimo a
de ½ hora de mano de obra. Además se le facturarán los portes
de devolución. Horizon acepta giros postales y cheques de caja,
así como tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Al enviar cualquier artículo a Horizon para su servicio, usted está
aceptando los Términos y Condiciones de Horizon que se
encuentran en nuestra página web http://www.horizonhobby.
com/content/service-center_render-service-center.
Manual de
instrucciones
AVISO: No envíe baterías LiPo a Horizon. Si tiene algún problema
con una batería LiPo, póngase en contacto con la oficina de
asistencia de productos Horizon correspondiente.
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ATENCIÓN: El servicio de Horizon está limitado a productos que
cumplan la normativa del país de uso y propiedad. Si se recibe
un Producto no conforme, no se le prestará servicio. Además,
el remitente será responsable de organizar el envío de vuelta
del Producto no reparado, a través de un transportista de su
elección y a cargo del remitente. Horizon conservará el
Producto no conforme durante un periodo de 60 días a partir de
la notificación, transcurrido el cual será desechado.
ES
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