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▌Datos transmitidos durante una llamada
Mercedes me
Si realiza una llamada de servicio a través de
Mercedes me, se transmitirán datos para que se
le pueda ofrecer un asesoramiento eficaz y un
servicio fluido.
Para la transmisión de datos deben cumplirse los
siguientes requisitos:
El vehículo está conectado.
R
El operador de telefonía móvil admite la tecno-
R
logía de transmisión de datos que se necesita.
Está garantizada una calidad suficiente de la
R
conexión de radiotelefonía móvil.
La transmisión múltiple depende de los siguientes
factores:
Motivo de la llamada
R
Tecnología de transmisión de radiotelefonía
R
móvil existente
Servicios de Mercedes me connect activados
R
Servicio elegido en el sistema de diálogo
R
%
El consentimiento para la transmisión de
datos solamente se pide si no se ha activado
el correspondiente servicio de Mercedes me
connect.
%
La extensión de los datos transmitidos
depende del modelo de vehículo y de su equi-
pamiento. Por motivos técnicos, no siempre
están disponibles todos los datos.
Transmisión de datos en caso de servicios de
Mercedes me connect no activados
Si no hay ningún servicio de Mercedes me con-
nect activado y se ha confirmado la solicitud de
protección de datos, se transmiten los siguientes
datos:
Número de identificación del vehículo
R
Hora de la llamada
R
Motivo de la llamada
R
Confirmación de la solicitud de protección de
R
datos
Identificador de país del vehículo
R
Idioma ajustado del sistema multimedia
R
Número de teléfono de la plataforma de
R
comunicación montada en el vehículo
F167 0047 37
Sistema multimedia MBUX 601
Si se ha activado una llamada a través del recor-
datorio de mantenimiento para concertar una cita
de servicio, se transmiten adicionalmente los
siguientes datos:
Distancia recorrida actual y datos de manteni-
R
miento
Si se ha activado una llamada a través del sistema
multimedia después de la detección automática
de averías y accidentes, se transmiten adicional-
mente los siguientes datos:
Distancia recorrida actual y datos de manteni-
R
miento
Ubicación del vehículo en ese momento
R
Si se ha seleccionado la gestión de accidentes y
de averías a través del sistema de diálogo y no se
ha activado ningún servicio, pero se ha confir-
mado la solicitud de protección de datos, el servi-
cio de atención al cliente Mercedes-Benz puede
solicitar más tarde adicionalmente los siguientes
datos del vehículo:
Ubicación del vehículo en ese momento
R
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