Service Clientèle Schuberth; Contrôle De Sécurité; Service De Réparation; Garantie - SCHUBERTH S2 Manual Del Usuario

I. SERVICE ClIENTElE SCHUBERTH
1. CONTROLE DE SECURITE
Si vous le souhaitez, vous pouvez adresser votre S2 par courrier
(affranchissement adapté et suffisant) au service client de
SCHUBERTH qui se chargera d'en vérifier le niveau de sécurité.
Merci de contacter, pour ce faire, votre interlocuteur direct via le
Centre de Service SCHUBERTH. Vous devrez indiquer, dans tous les
cas, la date d'achat du casque et le motif de l'envoi. Attention :
les contrôles de sécurité ne sont pas envisageables dans le cadre
du service de réparation normal et pourront donc prendre plus
de temps.
2. SERVICE DE REPARATION
Votre casque S2 est un produit de qualité SCHUBERTH, issu de
procédés de développement et de fabrication ultramodernes. S'il
est malgré tout nécessaire de procéder à une réparation, merci
de contacter votre revendeur.
Attention :
Dans la mesure où un ordre de réparation a été passé sans
description précise du problème, nous sommes en droit
d'analyser l'article et/ou de repousser l'exécution de l'ordre
jusqu'à concertation avec le client. Si d'autres problèmes
sont remarqués, nous sommes en droit, mais pas obligés, de
procéder, même sans commande spécifique, aux réparations
nécessaires au bon fonctionnement du système et de facturer
les faibles surcoûts. Dans tous les autres cas, il sera nécessaire
d'obtenir l'accord du client.
140

3. GARANTIE

Votre casque bénéficie d'une période de garantie de 2 ans
à compter de la date d'achat, sous réserve d'une utilisation
conforme aux dispositions en vigueur. Si des travaux doivent être
effectués dans le cadre de la garantie, leur exécution est assurée
par votre revendeur spécialisé.
Tout recours en garantie doit être accompagné d'une preuve
d'achat. Veuillez conserver soigneusement l'original de la facture.
En cas d'utilisation de la garantie, l'original de la facture (ou
une copie) doit être joint(e) au casque. Aucun droit à la garantie
ne pourra intervenir sans présentation d'un justificatif d'achat.
Les réparations ou remplacements réalisés dans le cadre de
la garantie n'entraînent pas de prolongation de la période de
garantie.
Les réclamations doivent être adressées à votre revendeur,
par écrit, dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 8
jours suivant la date d'achat. Les vices qui n'ont pas pu être
découverts pendant ce délai malgré un contrôle minutieux
devront nous être communiqués par écrit, dès leur découverte.
Si vous retournez le casque à votre revendeur, n'oubliez pas d'y
joindre une description précise des problèmes rencontrés.
SCHUBERTH et votre revendeur spécialisé se réservent le droit de
vérifier le numéro de série en cas de recours aux principes de
garantie.
Les biens déjà enregistrés ne seront pas échangés. Ils seront
directement réparés.
SCHUBERTH et votre revendeur spécialisé pourront décider de
réparer les pièces endommagées concernées par la garantie, de
les remplacer ou d'accorder un avoir.
Les principes de garantie ne s'appliquent pas dans les cas
suivants :
• Utilisation non conforme et surmenage du produit.
• Modification du produit par le client.
• Non-respect de nos consignes concernant le produit.
• Usure normale.
141