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Solución de problemas
La impresora imprime páginas completamente negras
Acción
Paso 1
a
Vuelva a instalar la unidad de imagen.
1
Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, la unidad de imagen.
Advertencia—Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la
luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada
a la luz puede producir problemas de calidad de impresión.
2
Instale la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?
Paso 2
Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?
La impresión de transparencias es de baja calidad
Acción
Paso 1
En el menú Papel, defina el tipo del papel para que coincida con el papel
cargado en la bandeja. Para acceder al menú Papel, realice una de las opciones
siguientes:
•
Si la impresora está conectada a una red, abra un navegador web y escriba
la dirección IP de la impresora en el campo de dirección. A continuación,
vaya a Valores >Menú Papel.
Nota: Si no conoce la dirección IP de la impresora, imprima una página
de configuración de red y busque la dirección IP en la sección TCP/IP.
•
Si la impresora está conectada a un equipo mediante un cable USB o
paralelo, abra la Utilidad de valores de la impresora local para Windows o
Valores de la impresora para Macintosh.
¿Se ha definido en Transparencia el tipo de papel de la bandeja?
Paso 2
a
Compruebe que utilice un tipo de transparencia recomendado.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Sigue siendo mala la calidad de impresión?
Sí
No
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto con
El problema se ha
cliente,
atención.
solucionado.
Sí
No
Vaya al paso 2.
Defina el tipo de papel
en Transparencia.
Póngase en contacto con
El problema se ha
cliente,
atención.
solucionado.
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