Solución de problemas
Acción
Paso 5
Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Siguen apareciendo líneas horizontales a trazos en las impresiones?
Líneas verticales a trazos en las impresiones
Leading edge
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Trailing edge
Acción
Paso 1
a
Según el sistema operativo, especifique el tipo, la textura y el peso del
papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Siguen apareciendo líneas verticales a trazos en las impresiones?
Paso 2
En el menú Papel, especifique el tipo, la textura y el peso del papel para que
coincidan con el papel cargado en la bandeja. Para acceder al menú Papel,
realice una de las opciones siguientes:
•
Si la impresora está conectada a una red, abra un navegador web y escriba
la dirección IP de la impresora en el campo de dirección. A continuación,
vaya a Valores >Menú Papel.
Nota: Si no conoce la dirección IP de la impresora, imprima una página
de configuración de red y busque la dirección IP en la sección TCP/IP.
•
Si la impresora está conectada a un equipo mediante un cable USB o
paralelo, abra la Utilidad de valores de la impresora local para Windows o
Valores de la impresora para Macintosh.
¿Coinciden el tipo, la textura y el peso del papel con el papel de la bandeja?
Paso 3
a
Cargue papel de un paquete nuevo.
Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el
papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Siguen apareciendo líneas verticales a trazos en las impresiones?
Sí
No
Póngase en contacto con
El problema se ha
atención al
cliente.
solucionado.
Sí
No
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 3.
Cambie el tipo, la textura
y el peso del papel para
que coincidan con los del
papel en la bandeja.
Vaya al paso 4.
El problema se ha
solucionado.
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