Solución De Problemas Del Software De La Pantalla; Resolución De Problemas Generales - smart 7000 Serie Guía De Instalación Y Mantenimiento

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Solución de problemas del software de la
pantalla
En esta sección se explica cómo solucionar problemas del software e la
pantalla.SMART Meeting Pro.d
Resolución de problemas generales
Problema
Una función o aplicación falta o no
está disponible.
Las funciones y aplicaciones de iQ
no aparecen cuando se enciende
la pantalla.
No hay contenido del conector de
salida de vídeo HDMI.
Al actualizar el software del
sistema de iQ con una unidad
USB, el proceso de actualización
no se inicia.
55 smarttech.com/es/kb/171164
Soluciones
Las aplicaciones y funciones disponibles dependen del modelo de
l
dispositivo iQ.
Consulte Identificación de su sistema SMART kapp iQ® y la versión del
dispositivo AM30.
Es posible que el software del sistema de iQ no incluya esa función o
l
aplicación.
Consulte las notas de la versión del software de sistema de iQ.
La aplicación puede estar desactivada.
l
Consulte Apéndice A: Uso de la configuración en la página 69.
Espere un minuto después de la encender la pantalla por primera vez o
l
cambiar la fuente de entrada del dispositivo iQ. Esta demora puede ser más
prolongada después de actualizar el software del sistema de iQ.
El dispositivo iQ ha dejado de responder durante el inicio o después de una
l
actualización de software del sistema. Apague la pantalla, desenchufe el
cable de alimentación y espere al menos 30 segundos antes de volver a
conectar el cable de alimentación y encender la pantalla.
El dispositivo de la sincronización de HDMI conectado (por ejemplo, pantalla,
divisor de vídeo, extensor de vídeo o sistema de captura de vídeo) no es
compatible con la protección de contenido digital de ancho de banda alto
(HDCP).
Asegúrese de que el dispositivo de sincronización es capaz de recibir y
mostrar contenido HDMI protegido con HDCP. Si desea más información,
consulte Pantallas planas interactivas SMART Board y protección de
contenido digital con ancho de banda alto
La versión del software del sistema de iQ puede ser más reciente o la misma
l
que la versión de la unidad USB.
Compare el número de versión del software del sistema iQ con el número
de versión del archivo de actualización de la unidad USB.
Siga las instrucciones de instalación que encontrará en el sitio web de
l
SMART cuando actualice el software del sistema de iQ.
SUGERENCIAS
Asegúrese de que la unidad USB tiene formato FAT.
o
Asegúrese de no se le ha cambiado el nombre al archivo ni se ha
o
descomprimido. El archivo debe copiarse a la unidad USB sin
modificar.
Asegúrese de que el archivo se encuentra en la carpeta raíz de la
o
unidad USB.
Asegúrese de que la unidad USB esté insertada en el panel de
o
servicio del marco de la pantalla.
Después de insertar la unidad USB en el panel de servicio, cambie a
o
la aplicación Pizarra blanca.
(HDCP).