Resolución De Problemas Con Dispositivos Móviles Android - smart 7000 Serie Guía De Instalación Y Mantenimiento

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Resolución de problemas con dispositivos móviles Android™
Problema
El nombre de la pantalla no
aparece en la lista de dispositivos
disponibles.
El nombre de la pantalla aparece
en la lista de dispositivos
disponibles pero no puede
conectarse a ella.
59 smarttech.com/es/kb/171164
Soluciones
Asegúrese de que su dispositivo móvil esté conectado a la misma red que la
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pantalla.
No todos los dispositivos Android pueden iniciar Screen Share desde la
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casilla de notificación. Descargue la aplicación Google Home de Google
Play™ para usar Compartir pantalla.
Si su pantalla está usando una conexión de red por cable, intente conectarla
l
a una red inalámbrica.
NOTA
Las redes cableadas e inalámbricas no suelen compartir la misma subred
de la red. Conectar la pantalla a una red inalámbrica podría ayudar a la
conexión entre la pantalla y un dispositivo móvil u ordenador que esté
conectado de forma inalámbrica.
Asegúrese de que la pantalla y el dispositivo móvil estén ajustados en la
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fecha y la hora correctas.
Consulte Fecha y hora en la página 73 y la documentación de su dispositivo
móvil.
En su dispositivo móvil, active el modo Avión y luego desactívelo de nuevo.
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Reinicie su dispositivo móvil Android
l
NOTA
Al reiniciar su dispositivo móvil se puede borrar la información de
direcciones de red guardadas en la caché de su dispositivo móvil. Al
reiniciar el dispositivo móvil se pueden reinicializar también los
codificadores de audio y vídeo que podrían haber dejado de funcionar
correctamente.
Reinicie la pantalla.
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Consulte Apagar y volver a encender la pantalla en la página 47.
Si ha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
l
de dispositivos, espere varios minutos y luego intente conectarse de nuevo
a la pantalla.
Asegúrese de que tiene el sistema operativo más reciente en su dispositivo
l
Android. Asegúrese de que no tiene actualizaciones pendientes para su
dispositivo móvil Android. Consulte la guía del usuario del dispositivo móvil
para obtener más información.
Abra la aplicación Compartir pantalla
l
a. En la pantalla, abra el lanzador.
Aparecerá el lanzador.
b. Pulse Compartir pantalla
.