Cómo Utilizar El Código De Actividad - Avaya 2050 IP Softphone Guia Del Usuario

Nota: No puede utilizar
obtener respuesta
Cuando ingresan las llamadas, una señal corta indicará la nueva
llamada. El indicador LlamRec se enciende de manera continua y la
llamada de ACD ingresa automáticamente a su posición de agente.
Para desconectar una llamada de ACD activa mientras se encuentra
activada la Llamada forzada (respuesta automática), haga clic en
LlamRec.
ADVERTENCIA
Si se encuentra lejos del teléfono y la función Llamada
forzada está activada, recuerde cerrar la sesión o
activar la función No listo. De lo contrario, el sistema
conectará una llamada tras otra a su teléfono. Todas las
personas conectadas que llamen escucharán un sonido
de fondo y, finalmente, colgarán.
Cómo utilizar el Código de actividad
Utilice la función Código de actividad para registrar el tipo de actividad
que está realizando. Si se encuentran configurados, puede ingresar los
Códigos de actividad mientras se encuentra en estado No listo y ejecutar
un informe de Códigos de razones para el estado no listo por agente en
Contact Center Manager Administration, a fin de realizar un seguimiento
del tiempo en estado No listo.
Para registrar una actividad, haga lo siguiente:
1. Cuando el indicador de Actividad parpadee, haga clic en Actividad.
2. Utilice el teclado para ingresar el código de actividad.
3. Haga clic en
Si está realizando múltiples tareas, repita los pasos de 1 a 3.
Llamada forzada
al mismo tiempo.
Actividad nuevamente.
Funciones de agente
y Volver a la fila al no
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