Funciones De Supervisor; Cómo Utilizar Responder Agente - Avaya 2050 IP Softphone Guia Del Usuario

Funciones de supervisor

Esta sección describe las siguientes funciones disponibles para
los supervisores:
• "Cómo utilizar Responder agente" en la página 49
• "Cómo utilizar la tecla Agente" en la página 50
• "Cómo utilizar Responder emergencia" en la página 50
• "Cómo utilizar Llamar agente" en la página 51
• "Cómo utilizar Flujo interno" en la página 51
• "Cómo utilizar Servicio nocturno" en la página 51
• "Cómo utilizar Supervisar" en la página 53
• "Cómo utilizar Mostar estado de agente" en la página 53
• "Cómo utilizar Mostrar fila" en la página 54
Cómo utilizar Responder agente
Utilice Responder agente para recibir llamadas de agentes en
situaciones que no son emergencias. Su estado cambia a NoListo y el
indicador permanece encendido mientras la llamada está activa.
Para utilizar la función Responder agente, haga lo siguiente:
1. Cuando el indicador junto a la tecla Responder agente parpadea,
haga clic en Responder agente
El ID de agente de la persona que se está comunicando con usted
aparecerá en la pantalla del teléfono.
2. Para finalizar la llamada, haga clic en Adiós.
Nota: El LCD permanecerá encendido durante la llamada y se
mostrará su estado como NoListo. Si se encuentra configurado, su
estado se muestra como No listo en la pantalla en tiempo real de
Contact Center Manager Administration.
Funciones de supervisor
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