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Transferir una llamada a su supervisor
Cómo responder una llamada de su supervisor
Cuando el indicador junto a la tecla Supervisor parpadea, haga clic en
.
Supervisor
El indicador permanecerá encendido mientras la llamada está activa.
Cómo responder una llamada de su supervisor
durante una llamada
Cómo responder a una llamada de su supervisor durante otra llamada
Cuando el indicador junto a la tecla Supervisor parpadea, puede realizar
cualquiera de las siguientes acciones:
•
Para retener la llamada actual, haga clic en Retener.
•
Para hablar con su supervisor, haga clic en Supervisor.
•
Para regresar a la llamada activa, haga clic en LlamRec.
Cómo realizar una llamada a su supervisor durante
una llamada
Para realizar una llamada a su supervisor:
1. Haga clic en Supervisor. Las llamadas se retienen automáticamente
cuando se utiliza Supervisor.
2. Para regresar a la llamada actual, haga clic en LlamRec.
Cómo hacer participar a su supervisor de una
llamada en curso
Puede hacer participar a su supervisor de una llamada en curso:
•
Para hablar en forma privada con su supervisor, haga clic en
Supervisor.
•
Haga clic dos veces en
conferencia que lo incluya a usted, a su supervisor y a la persona
que llama.
Supervisor
para activar una llamada en
Funciones de agente
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