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Skills para ver su conjunto de skills en cualquier momento mientras esté conectado como
agente. No puede cambiar su propio conjunto de skills; su supervisor debe hacer los
cambios en la asignación de skills.
Visualización de los skills del agente
Una vez que haya ingresado como agente, presione la tecla programable Skills cada vez
•
que no esté participando en una llamada. Si es necesario use la flecha hacia abajo para
desplazarse por la lista de skills.
Si está trabajando en otra aplicación, por ejemplo, el Registro de llamadas, primero
•
presione el botón Phone/Exit para volver a la pantalla Teléfono y luego seleccione la tecla
programable Skills.
Realización de llamadas
Si no se encuentra en una llamada, simplemente marque el número al que desea llamar.
Use la pantalla Teléfono para ver y administrar las llamadas. Presione el botón Phone/
Exit para ver la pantalla Teléfono principal en cualquier momento.
Comience a marcar el número al que desea llamar o presione un botón de línea para una
aparición de línea disponible y luego marque el número al que desea llamar.
Remarcación de un número
1. En la pantalla Teléfono, presione Volver a marcar.
Nota:
Se volverá a marcar el último número o usted verá una lista de los seis números
más recientes que ha marcado, entre los que puede seleccionar uno para volver
a marcarlo. Para obtener información sobre los ajustes de remarcación, consulte
Configuración de las opciones de
2. Si está trabajando con una lista de remarcación, desplácese al número al que
desea llamar y presione Llamar u OK.
Nota:
Su administrador del sistema puede desactivar la funcionalidad Volver a marcar.
Llamada a una persona desde la lista Contactos
1. Presione el botón Contacts.
2. Seleccione la persona o principal al que desea llamar.
3. Presione la tecla programable Llamar o el botón OK.
Llamada a una persona desde el registro de llamadas
1. Presione el botón Call Log.
2. Seleccione la persona o el número al que desea llamar.
3. Presione la tecla programable Llamar o el botón OK.
Contestación de llamadas
Puede contestar una llamada según si está conectado como agente o no está conectado
como agente. En cualquiera de estos casos, cuando usted recibe una llamada entrante
remarcación.
Realización de llamadas
Número 1 Enero 2008 15
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