Antes De Llamar; Declaración De Garantía Limitada De Hewlett-Packard - HP business inkjet 2300 Guia Del Usuario

Antes de llamar

Antes de llamar, tenga a mano la siguiente información para dársela al representante.
1
Imprima una página de Configuración. Consulte
configuración" para obtener más información sobre cómo imprimir esta página.
2
Si la impresora no imprime, prepare la siguiente información:
• ¿Cuál es el número de serie de su impresora? (Mire en la parte posterior de la
• ¿Qué modelo de impresora tiene? (HP Business Inkjet 2300, 2300n o 2300dtn.)
3 ¿Qué sistema operativo se ejecuta en el equipo?
4
¿Qué controlador de impresora está utilizando (PCL 5c, PCL 6 o emulación PostScript)
y cuál es el número de versión?
5
¿Cómo está conectada la impresora al sistema (USB, paralela o en red)?
6 Si la impresora está conectada a una red, ¿cuál es el sistema operativo de red?
7 Si tiene problemas para imprimir desde una aplicación de software en particular, ¿cuál es
la aplicación y el número de versión?
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard
Producto HP
Software
Accesorios
Cartuchos de tinta
Cabezales de impresión
Hardware periférico de impresora (encontrará detalles
a continuación)
Alcance de la garantía limitada
1 Hewlett-Packard garantiza al usuario final que los productos de HP especificados anteriormente no tendrán
defectos ni en el material ni en la fabricación durante el período especificado, el cual comienza en la fecha de
la compra del cliente.
2
Para los productos de software, la garantía limitada de Hewlett-Packard se aplica sólo si se ha producido un fallo
al ejecutar las instrucciones de programación. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos no se
interrumpa o no contenga errores.
3
La garantía limitada de Hewlett-Packard cubre únicamente aquellos defectos que surjan como resultado del uso
normal del producto y no cubre ningún otro problema, incluidos aquellos derivados de:
a Mantenimiento o cambios inadecuados;
b Software, soporte de impresión, piezas o consumibles no proporcionados o admitidos por HP;
c Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto;
d Modificación no autorizada o mal uso.
4
Para los productos de impresora de HP, el uso de un cartucho de tinta que no sea de HP o de un cartucho de
tinta rellenado no afecta ni a la garantía del cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente.
No obstante, si el error o el desperfecto en la impresora se atribuye al uso de un cartucho recargado o que no
sea de HP, HP cobrará aparte el tiempo y los materiales de servicio para dicho error o desperfecto.
5 Si durante la vigencia de la garantía aplicable, Hewlett-Packard recibe un aviso de que el software, los soportes
de impresión o los cartuchos de tinta presentan un defecto cubierto por la garantía, Hewlett-Packard sustituirá el
producto defectuoso, a su elección.
6 Si Hewlett-Packard no puede, según corresponda, reparar o sustituir algún producto defectuoso incluido en la
garantía de Hewlett-Packard, podrá, dentro de un tiempo razonable a partir del aviso del defecto, rembolsar el
precio de compra del producto.
7
HP no tendrá obligación de reparar, sustituir o rembolsar el precio de compra hasta que el cliente devuelva el
producto defectuoso a HP.
7-2
impresora).
"Impresión de una página de
Duración de la garantía limitada
1 año
1 año
90 días
1 año
1 año
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