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Si un módem de tarjeta de PC no funciona
• Deshabilite el módem interno.
1. Abra el Administrador de dispositivos de hardware: haga clic en Inicio,
Configuración, Panel de control, Sistema (Windows 98 o 2000) o en Inicio, Panel
de control, Rendimiento y mantenimiento, Sistema (Windows XP).
2. Haga doble clic en Módem para ver una lista de los dispositivos de módem
actuales.
3. Haga doble clic sobre el módem interno, luego seleccione la opción para
deshabilitar el módem.
Problemas de rendimiento
Para obtener el máximo rendimiento con Windows 2000 o XP, el computador debería
disponer de al menos 96 ó 128 MB de memoria (RAM).
Si el portátil se detiene o funciona con lentitud
• Éste puede ser un comportamiento normal de Windows. El procesamiento en segundo
plano puede afectar al tiempo de respuesta.
• Presione CTRL+ALT+SUPR para ver si hay una aplicación que no está
respondiendo.
• Reinicie el computador: haga clic en Inicio, Apagar el sistema, Reiniciar.
• Algunas operaciones de segundo plano (como el software de detección de virus)
pueden afectar al rendimiento.
• Es posible que algunos navegadores de archivos no respondan mientras están
procesando imágenes gráficas o esperando que termine el tiempo de espera de las
conexiones de red interrumpidas.
• Si la unidad de disco duro del computador se ejecuta con frecuencia (como indica la
luz de esta unidad en la parte frontal del computador) mientras que, aparentemente, el
computador está parado o ejecutándose lentamente, probablemente Windows esté
dedicando demasiado tiempo a escribir su archivo de intercambio en el disco duro del
computador. Si esto ocurre con frecuencia, piense en instalar más memoria.
• Compruebe la capacidad de espacio libre disponible en el disco duro. Borre los
archivos temporales e innecesarios.
Cómo Solucionar los Problemas con el Computador
Técnicas de Resolución de Problemas
Guía de Consulta
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