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Capítulo 6: Resolución de problemas
Acceso limitado durante el fallo
Uno o más servidores de sistemas telefónicos ofrecen al teléfono su conectividad, funciones y
funcionalidad. Si se produce una desconexión o un cambio de un servidor a otro, el teléfono
entra en modo de "conmutación por fallo" para seguir funcionando mientras se establecen
recursos de servidor alternativos. Dependiendo del servidor en el que se encuentra activado el
teléfono, puede aparecer un icono de conmutación por fallo en la línea superior de la pantalla
para notificarle que la conmutación por fallo está en vigor.
La conmutación por fallo tiene diferentes etapas. Por ejemplo, mientras el teléfono efectúa el
cambio a un nuevo servidor, se encuentra en una "zona de nadie" y la funcionalidad puede
verse limitada. Luego, cuando el servidor alternativo está activo, su teléfono asume la
funcionalidad disponible en ese servidor, que tal vez no sea la misma del servidor original.
Cuando se restaura el servidor original, el teléfono vuelve a éste (failback) y la funcionalidad
puede estar limitada nuevamente durante la transición. Cuando el teléfono vuelve al servidor
original, se restaura la funcionalidad normal. La conmutación por fallo y el failback son
automáticos; no tiene control sobre el modo de fallo.
Tenga presente que durante el fallo es posible que ciertas funciones no estén disponibles y
que la funcionalidad del teléfono se vea limitada. Compruebe las teclas programables que se
encuentran en la parte inferior de la pantalla para determinar las acciones que puede realizar
durante una conmutación por fallo; pruebe también con el botón Teléfono para mostrar la
pantalla Inicio para ver las acciones posibles.
Importante:
No desconecte su teléfono durante la conmutación por fallo ni lo haga hasta que se
restaure el servicio normal en el servidor original de su teléfono. La desconexión durante
la conmutación por fallo, durante la transición hacia o desde un servidor alternativo o
mientras su teléfono está activo en un servidor alternativo puede hacer que el teléfono
quede inoperativo.
Cuando el teléfono está en modo de conmutación por fallo, se aplican las siguientes
condiciones:
• Mensajes como "Adquiriendo servicio" (si el registro del teléfono no ha finalizado),
"Recuperación de enlace," "Servicio telefónico limitado" (si el teléfono no puede iniciar
sesión en ningún servidor), y "Pueden perderse llamadas" le informen de una situación
de conmutación por fallo.
• Si se encuentra en una llamada cuando ocurre la conmutación por fallo, la llamada
permanecerá activa. No puede iniciar nuevas llamadas cuando el teléfono pasa al
servidor alternativo.
• Puede que ciertas teclas programadas no aparezcan y que sus funciones relacionadas
no estén disponibles hasta que se complete la transición al servidor alternativo.
Abril de 2021
Uso de teléfono IP (SIP) Avaya 9601
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