Avaya 9621G Manual De Uso
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Ver también para 9621G:
- Manual de uso (112 páginas) ,
- Manual del usuario (105 páginas) ,
- Guia del usuario (84 páginas)
Manuales relacionados para Avaya 9621G
Resumen de contenidos para Avaya 9621G
- Página 1 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas Versión 7.1 Junio de 2017...
- Página 2 Si bien se hicieron esfuerzos razonables para asegurar que la información contenida en este documento esté completa y sea Avaya le otorga una licencia dentro del alcance de los tipos de exacta en el momento de su impresión, Avaya no se licencia que se describen a continuación, con la excepción de...
- Página 3 Avaya. Para obtener una lista de los números de teléfono y las direcciones de contacto del soporte técnico, visite el sitio web de soporte técnico de Avaya: https://support.avaya.com (o el sitio posterior designado por Avaya);...
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Página 4: Tabla De Contenido
Observación de llamada ..............32 Activar o desactivar observación de llamada ..............32 Ayudar a un agente en una llamada observada Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 5: Capítulo 1: Presentación De Los Deskphones Para Agentes De Centros De Llamadas De Avaya
Según el modelo de ® deskphone que está empleando, consulte Guía de usuario para teléfonos IP Avaya one-X Deskphone SIP 9608 y 9611G o la Guía de usuario para teléfonos IP de la serie 9600 Avaya ® one-X... -
Página 6: Acerca De La Pantalla Del Teléfono Del Agente De Call Center
Si existen dígitos recopilados disponibles con la llamada, se muestran sin que se requiera alguna acción de su parte. La tabla continúa… Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 7: Descripción
La línea superior de la pantalla, la línea de estado del agente y la línea de información del agente también se pueden visualizar cuando se visualiza la pantalla Funciones. Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 8: Opciones Del Panel Acceso Rápido
Puede configurar el panel Acceso rápido para mostrar una línea o dos líneas, o para que no muestre ninguna línea. No exhibido Pantalla de una línea Pantalla de dos líneas Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 9: Configuración Del Panel Acceso Rápido
Trabajo aux. La tabla continúa… Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 10: Acerca De Los Íconos Relacionados Con El Call Center
ACW mientras participa en talla una llamada. La tabla continúa… Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... - Página 11 ícono de En llamada de ACD; de lo contrario, se muestra el ícono de En llamada no de ACD. La tabla continúa… Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...
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Página 12: Acerca De Los Indicadores Luminosos De Estado Para Las Funciones De Call Center
Indicador luminoso de Estado de la función estado Oscuro Apagado Fijo Encendido: Observación, escucha, u orientación. La tabla continúa… Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 13: Combinaciones De Visualización De Línea De Estado Del Agente Para Agentes
• Aux. = Estado de trabajo auxiliar • DAC = Llamada directa al agente • Man. = Entrada manual Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... - Página 14 ACD en espera. Autom. o Man. DAC en espera Tiene una DAC en espera. La tabla continúa… Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...
- Página 15 Si pone una llamada en espera, el íco- no en la línea de estado del agente muestra el ícono En espera. La tabla continúa… Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...
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Página 16: Acerca De Las Llamadas Entrantes
(CR), dado que este es el caso de llamadas que se reciben a partir de Redirigir si no hay respuesta (RONA). Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 17: Acerca Del Indicador De Mensaje En Espera
Cuando se borran todos los mensajes, la pantalla táctil muestra un icono con un sobre cerrado Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... - Página 18 Presentación de los deskphones para agentes de centros de llamadas de Avaya Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...
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Página 19: Capítulo 2: Operaciones Del Agente De Call Center
El nombre de la función que se muestra en su teléfono de escritorio depende de la configuración de visualización de su teléfono de escritorio. Nota: ® El modo Medio ancho no es compatible con las funciones de Avaya Aura Contact Center Elite. Puede acceder a las funciones de Agente de Call Center desde: •... -
Página 20: Inicio De Sesión Como Agente
Inicio de sesión como agente Antes de empezar Para iniciar sesión como agente, su extensión debe estar registrada en la red Avaya Aura, y usted debe contar con la ID del agente y, si el administrador del sistema lo requiere, con la contraseña. -
Página 21: Cierre De Sesión Como Agente
2. De la lista Funciones, presione Tra. pos. llam. utilizando las flechas de navegación arriba o abajo. 3. Toque Seleccionar. Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 22: Activación De Trabajo Auxiliar
Usted visualizará el ícono de Trabajo aux. pendiente si activa el estado Trabajo aux. mientras participa en una llamada. Una vez que se libere la llamada, ingresa en el estado Trabajo aux. Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 23: Activación De Entrada Automática
Resultado Los íconos Manual y Disponible ( ) aparecen en la línea de Estado del agente. Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 24: Activación De Invalidar Cierre De Sesión
) aparece en la línea superior de la pantalla si se activa antes de llegar al tiempo de cierre de sesión predefinido. Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 25: Capítulo 3: Operaciones Del Deskphone De Call Center
Si presiona la tecla Liberar para terminar la llamada, la luz en el botón del auricular puede apagarse. Aún puede usar el auricular para responder la próxima llamada. Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 26: Administración De Una Lllamada Con Acceso De Dispositivos Múltiples
• Solo gancho conmutador: Activa la conexión inalámbrica si presiona Auriculares. Cuando el deskphone recibe una llamada entrante, no escucha el tono de alerta en la diadema. Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 27: Activación De Sac Cuando Dnd Está Activo
Comuníquese con su supervisor o con el administrador del sistema, a fin de obtener más información sobre los eventos definidos. Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 28: Ingreso De Códigos Identificadores De Llamadas
La etiqueta del botón de función Est. de cola se muestra como Est. de cola seguida por el número de habilidad entre paréntesis; por ejemplo, Est. de cola (4). Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 29: Visualización De Vustats
Utilice el botón SalirVu en la línea de información del agente para desactivar la sesión VuStats. Procedimiento 1. Toque Funciones para tener acceso a la lista Funciones. Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 30: Activación De Ayuda De Supervisor
Información de UUI. Cuando presiona el botón Información de UUI, el teléfono de escritorio muestra la información de UUI en la línea de información del agente, y aparece el ícono de UUI Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 31: Observación De Llamada
El teléfono de escritorio desactiva la función Observación de servicio si hace o contesta una llamada cuando la función está activa. Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 32: Activar O Desactivar Observación De Llamada
Mientras esté en la línea de observador de llamada, toque Orientación para observar y Finalizar orientación para dejar de observar. Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... - Página 33 Información de UUI .........12, 17, 25, pendiente ..............10 Información de UUI de ASAI ..........Información de VDN ........... 16, Iniciar sesión ..............20 Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...
- Página 34 Índice VuStats visualización .............. Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...