Acerca De Los Indicadores Luminosos De Estado Para Las Funciones De Call Center; Indicador Luminoso De Estado - Avaya 9621G Manual De Uso

Presentación de los deskphones para agentes de centros de llamadas de Avaya
Icono
Acerca de los indicadores luminosos de estado para las
funciones de Call Center
Las funciones de Call Center que están asociadas a un botón de función administrado muestran
diferentes indicadores luminosos de estado, que indican el estado de la función.
Indicador luminoso de
estado
Oscuro
Fijo
Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de
Nombre del Dónde apa-
ícono rece
Llamada en Línea de es-
espera tado del
agente
Est. de cola Línea de in-
formación del
agente
Advertencia Botón de fun-
de umbral de ción Est. de
tiempo en co- cola
la
Advertencia Botón de fun-
de umbral de ción Est. de
llamada cola
Ícono de UUI Línea de es-
tado del
agente
Información Línea de es-
de dígitos re- tado del
copilados agente
Estado de la función
Apagado
Encendido: Observación, escucha, u orientación.
¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com
Descripción
El teléfono de escritorio muestra este ícono cuan-
do se ha puesto una llamada en espera. Cuando
se pone una llamada de ACD o DAC en espera, el
ícono muestra el texto respectivo, ACD o DAC, en
forma vertical.
El teléfono de escritorio muestra este ícono cuan-
do se activa el modo Estados de cola.
El ícono del reloj aparece antes de la duración de
la llamada más antigua, y el ícono de llamadas
aparece antes de la cantidad de llamadas en cola.
El teléfono de escritorio muestra este ícono para
indicar cuándo se ha alcanzado el umbral de tiem-
po para la llamada más antigua en cola.
El teléfono de escritorio muestra este ícono cuan-
do la cantidad de llamadas en cola ha alcanzado el
máximo configurado por el administrador del siste-
ma.
Si una llamada entrante cuenta con información de
UUI, se enciende el indicador luminoso del botón
de función UUI.
Cuando se toca la función o el botón asociado con
esta función, el teléfono de escritorio muestra este
ícono antes de la información de UUI.
Si la llamada entrante cuenta con información de
dígitos recopilados, el teléfono de escritorio mues-
tra este ícono antes de los dígitos.
Los dígitos recopilados son dígitos que el llamador
ingresa antes de comunicarse con usted.
llamadas
La tabla continúa...
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