Condiciones Previas Para Conseguir Una Garantía Con Cobertura De 24 Meses; Exclusiones De La Garantía - Össur RHEO KNEE Manual Del Usuario

CONDICIONES PREVIAS PARA CONSEGUIR UNA GARANTÍA CON
COBERTURA DE 24 MESES
a. Programa de mantenimiento:
Para que pueda llevarse a cabo el programa de mantenimiento, el RK/
RK XC completo debe ser enviado en su embalaje original. El RK/
RK XC se debe colocar en el embalaje original para garantizar un
transporte seguro. El RK/RK XC será enviado a Össur por el cliente a
riesgo de este último y por lo tanto Össur recomienda que el cliente
suscriba un seguro de transporte con la cobertura adecuada (por la
pérdida o daño del producto). Össur, sin embargo, correrá con los
gastos de transporte de vuelta al cliente.
b. Unidad de sustitución:
a petición del cliente y sujeto a disponibilidad, Össur pondrá una
unidad de sustitución a disposición del cliente, sin ningún cargo,
durante la duración del programa de mantenimiento bajo garantía. La
unidad en préstamo debe ser devuelta a Össur no más tarde de 7 días
después de que la unidad en mantenimiento haya sido devuelta.
Össur se reserva el derecho de cobrar una tarifa diaria por cada día
que transcurra tras la fecha de devolución. Össur se reserva el
derecho de cobrar el precio completo del préstamo si no se devuelve
en el plazo de tres semanas a partir de la fecha de devolución. Al
devolver la RK/RK XC objeto del servicio, Össur le recordará al cliente
la obligación de devolver la unidad de sustitución dentro del periodo
estipulado y que, en caso contrario, se entenderá como la aceptación
de un contrato de compra de la unidad de sustitución, a no ser que
Össur reciba una declaración explícita del cliente manifestando lo
contrario antes de que transcurra el tiempo límite estipulado.
CONTACTO
Cualquier reclamación o producto devuelto de acuerdo a los términos de
esta garantía limitada del fabricante deben enviarse a la dirección de
Atención al Cliente de Össur.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
Según el criterio de Össur, los siguientes casos se excluyen de la garantía
limitada del fabricante:
a. La garantía no cubre los componentes de software, cables y enchufes
que normalmente se incluyen en el paquete del producto, ni los
productos de prueba o de muestra.
b. No será efectiva la cobertura de la garantía en caso de que el RK/RK XC
presente un defecto debido a:
1. El incumplimiento de las instrucciones de uso de RK/RK XC, el uso
indebido o incorrecto de RK/RK XC.
2. La aplicación de una fuerza física inapropiada al RK/RK XC (como
arañazos, grietas, fisuras, etc.).
3. Un accidente o negligencia derivados del mantenimiento habitual
(como dejar caer la articulación sobre una superficie dura).
4. El uso o la conexión de piezas adicionales o accesorios no
distribuidos o recomendados por Össur con el RK/RK XC como,
por ejemplo, baterías, PDA, cargadores, software, etc.
a. La garantía caduca:
1. En caso de que se lleven a cabo inspecciones, ajustes,
instalaciones, tareas de mantenimiento, cambios, modificaciones
15