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materiales de envío suministrados. En caso de no enviar la pieza defectuosa, HP podrá cargarle los costes de la
sustitución. En las autorreparaciones del cliente, HP correrá con los gastos de envío y la devolución de la pieza
defectuosa, y elegirá el servicio de mensajería o empresa de transportes a utilizar.
Asistencia técnica al cliente
Tabla B-3
Asistencia técnica al cliente
Asistencia
Reciba asistencia telefónica para su país/región
Tenga el nombre del producto, el número de serie, la fecha de
compra y la descripción del problema preparados.
Obtenga asistencia por Internet las 24 horas y descargue utilidades
de software y controladores
Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales
Registrar el producto
80
Apéndice B Servicio y asistencia técnica
Enlaces URL
Los números de teléfono por país/región figuran en el prospecto
incluido en la caja del producto, o en
www.hp.com/support
www.hp.com/go/carepack
www.register.hp.com
www.hp.com/support
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Solución de problemas
