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Mercedes-Benz redireccionará la llamada a la
gestión de accidentes Mercedes me connect.
En caso necesario, el vehículo será remol‐
R
cado a un punto de servicio Mercedes-Benz.
Concertación de una fecha de servicio
mediante Mercedes me connect
Si ha activado el servicio de gestión de manteni‐
miento, los datos del vehículo relevantes se
transmiten automáticamente al Centro de Aten‐
ción al Cliente de Mercedes-Benz. De este
modo, recibirá recomendaciones individuales
sobre el mantenimiento de su vehículo.
Independientemente de que haya aceptado la
gestión de mantenimiento, el sistema multime‐
dia le recuerda tras un periodo de tiempo deter‐
minado el vencimiento de un mantenimiento. Se
muestra una indicación solicitando su confirma‐
ción para concertar una cita.
Concertación de la fecha de servicio:
#
seleccione Llamar.
Los datos del vehículo se transmiten tras su
autorización y un empleado del Centro de
Atención al Cliente de Mercedes-Benz regis‐
tra la fecha deseada para realizar los traba‐
jos de mantenimiento. La información se
transmite al concesionario que ha seleccio‐
nado.
El concesionario se pondrá en contacto con
usted en el transcurso de 24 horas.
%
Si selecciona
+ tarde
después de que se
muestra el aviso de mantenimiento, el aviso
se oculta y aparece de nuevo tras un periodo
de tiempo determinado.
Consentimiento para la transmisión de datos
en Mercedes me connect
Requisitos
Hay un llamada de información o por avería
R
activa mediante el sistema multimedia
(
página 319) o la unidad de mando en el
→
techo (
página 319).
→
Si los servicios Gestión de averías y Servicio de
conserjería Mercedes me connect no están acti‐
vados en Mercedes me, se muestra el aviso
¿Desea transmitir los datos del vehículo y su
posición al Centro de atención al cliente para
facilitar la tramitación de su solicitud?
Sistema multimedia 321
Seleccione Sí.
#
El sistema acepta automáticamente los datos
relevantes del vehículo.
Más información sobre Mercedes me: http://
www.mercedes.me
Datos transferidos durante la llamada de ser‐
vicio de mantenimiento
En determinados países es necesario confirmar
la transmisión de datos.
Si hace llamadas de servicio de mantenimiento a
través de Mercedes me connect, se transmiten
los siguientes datos, entre otros:
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