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Problema
El robot no se desplaza sobre
suelo negro.
Se estableció un horario,
pero el robot no comienza a
limpiar según el horario.
No es posible iniciar sesión
en la cuenta de la aplicación
del robot.
Se siguen recibiendo
mensajes emergentes sobre
actualizaciones de
aplicaciones o firmware.
La aplicación del robot
Philips HomeRun no está
disponible en mi país.
Posible causa
El robot cree que un suelo
completamente negro es un
peligro de caída: la detección
de acantilados está activada.
La función 'no molestar' puede
estar activada.
El robot ya no está en modo de
suspensión.
Se seleccionó una zona horaria
incorrecta en la aplicación.
El robot perdió la conexión con
la red wifi.
La batería del robot está vacía.
La dirección de correo
electrónico se cambió.
La contraseña es incorrecta.
Se seleccionó la región del país
incorrecta.
Las actualizaciones de la
aplicación o de firmware no
están instaladas.
La VPN puede estar
bloqueando el acceso a la
información correcta del país.
Español Latino
Solución
Compre un cepillo lateral a través de la
aplicación o en
www.philips.com/myrobot3000
Asegúrese de que las luces estén
encendidas en la habitación con suelo
negro.
Limpie el sensor anticaída de la parte
inferior del robot.
Compruebe en la aplicación si la función
'no molestar' está activada al mismo
tiempo que el horario programado.
Asegúrese de que el robot se esté cargando
en la estación.
El robot entrará en modo de suspensión si
no regresó a la estación. Presione el botón
de encendido y apagado durante
3 segundos o más para activar el robot.
Luego envíelo a la estación mediante la
aplicación o al presionar el botón de inicio.
Puede cambiar la zona horaria en la
aplicación en 'Mi cuenta' en la sección
'Perfil'.
Asegúrese de que la red wifi funcione.
Asegúrese de que la estación siga
conectada al suministro de energía.
Cree una nueva cuenta de aplicación en
caso de que se haya cambiado la dirección
de correo electrónico.
Ingrese la contraseña correcta.
En caso de que olvide la contraseña, haga
clic en 'Olvidé mi contraseña' y siga las
indicaciones.
Seleccione la región del país correcta en la
aplicación.
Para una mejora continua del robot,
recomendamos instalar todas las
actualizaciones.
Deshabilite cualquier servicio de la VPN que
esté utilizando.
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